题目内容
（请给出正确答案）
A.20元以上的运费，客户需要保留有效举证及运费付款截图
B.客户需要在收到退货地址的7天内将商品寄回并填写物流信息
C.不能发顺丰和到付
D.客户时效内寄出快递，但是超时未上传物流信息，线上通道关闭，平台告知无法处理，婉拒客户诉求
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A.消费者退货的前提必须是商品或者服务不符合质量要求
B.消费者退货的依据可以是相关法律的规定，也可以是当事人之间的约定
C.消费者退货有两种：有理由退货和无理由退货，前者没有期间限制，后者有时间限制
D.所有类别的商品和服务均适用无理由退货
A.由于7天无理由退货，买家有理由拒收，故退回运费由卖家承担
B.由于买家未收到货，故退回运费由卖家承担
C.由于买家留错收件信息导致未收到货，由买家承担不利后果，故退回运费由买家承担
D.由于买家留错地址，卖家未及时联系物流修改地址，故退回运费由卖家承担
以下不是门店销售退货注意事项的是()。
A．退货收货员所接收退货与单据不一致时，应在退货单上注明
B．退货单据应保持清洁、完整
C．若包装为别家门店退货，再配到该门店的，可让门店退回，交给退货组处理
D．退货交接后须双方签字确认
A.商品是否影响二次销售
B.联系告知用户寄回商品后就可收到退款
C.告知用户寄回商品注意事项
D.告知用户两种情况，商家同意注意邀评；商家拒绝会持续协助用户
以下说法正确的是()
A．保险代理人超越代理权限行为，投保人有理由相信其有代理权。尚未订立保险合同的，保险人应当承担缔约过失责任
B．保险人超越代理权限行为，投保人有理由相信其有代理权，已经订立保险合同的，保险人应当承担保险责任
C．保险代理人在代为办理人寿保险业务时，不得同时接受两个以上保险人的委托
D．个人保险代理人在代为办理保险业务时，不得同时接受两个以上保险人的委托
A.退货时必须刷卡
B. 可采用联机退货或手工退货
C. 不予退货
D. 直接退现金给持卡人
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