题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

用户反馈自己的手机出现无法充电的情况，如何处理（）

A.建议用户尝试用其他的充电线和充电器尝试，是否是充电器和充电线问题

B.可以建议用户重启设备试试

C.如果确认不是充电线和充电器问题，可以建议用户备份好重要数据去到就近服务中心检测处理

D.建议用户进行升级系统再尝试充电

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-22

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第1题

在潮湿的情况下给手机充电，容易出现什么风险（)

A.漏电风险

B.短路风险

C.无法连网风险

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第2题

一边充电，一边玩手机，会有什么风险()

一边充电，一边玩手机，会有什么风险（)

A.手机打不出电话

B.手机升温爆炸

C.手机无法上网

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第3题

手机彩铃业务开启的话，是用户自己享受自己定制的彩铃音乐服务。（)

手机彩铃业务开启的话，是用户自己享受自己定制的彩铃音乐服务。()

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第4题

企业手机银行签约用户发起的报告事项最多支持人反馈，游客用户发起的报告事项最多支持人反馈（）

A.100

B.20

C.1000

D.200

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第5题

手机售出之日起7日内，主机出现哪种故障用户不能退机？（)

A.无法开机

B.无振铃

C.外壳划痕

D.信号弱

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第6题

如果手机摄影时无法避免自己的投影在画面中出现,可干脆让自己的投影挡住被拍摄范围,这样光影更加柔和（）

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第7题

为了手机充电方便，可以自己在床边重新安装一个插座。（)

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第8题

用户查询自己本机的频率可以通过（）查询。

A.手机说明书

B. 手机官方网站

C. 咨询手机售后

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第9题

用户反映手机无法发送短信，提示发送失败，短信功能正常，但打接电话均正常，把卡放到别人手机也无法发送，但周围同样归属地的号码放入其手机可以正常发送短信，可能原因为()。

A.用户SIM卡故障

B.网络故障

C.用户手机故障

D.用户短信中心设置问题

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第10题

关于手机充电安全下列哪项是正确的（）

A.潮湿手机进行充电

B.手机充电时间过长

C.充电器混合使用

D.手机发烫时立即停止充电

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第11题

以下关于理想ONE无线充电功能的检查说法正确的是（）

A.使用手机进行无线充电检查之前，需要确认手机具有无线充电功能；如果没有无线充电手机，可以用普通手机外接充电线圈进行检查

B.车辆驾驶过程中，低头进行无线充电功能的检查

C.无线充电手机放在充电槽内不充电，可能是无线充电功能未打开，可以在中控屏点击车辆-通用-充电面板，确认无线充电是否开启

D.如果没有无线充电手机可以不检查无线充电功能

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