题目内容（请给出正确答案）

CRM研究的是哪种类型的忠诚？（)A、垄断忠诚B、亲友忠诚C、惰性忠诚D、信赖忠诚

[单选题]

CRM研究的是哪种类型的忠诚？()

A.垄断忠诚

B.亲友忠诚

C.惰性忠诚

D.信赖忠诚

提问人：网友15***739 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

CRM研究的是__（）

A.垄断忠诚

B.亲友忠诚

C.惰性忠诚

D.信赖忠诚

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第2题

CRM系统有不同类型，有的侧重改善运营管理，有的侧重客户分析，有的侧重沟通和自助支持。以下属于CRM主要构成的有（)。

A.营销和订单执行

B.客户服务与支持

C.客户留住及忠诚计划

D.销售

E.沟通和账户管理

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第3题

客户关系管理研究的忠诚类型是

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第4题

客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下（）类型的忠诚 ,客户关系管理研究的是信赖忠诚类型的忠诚

A.垄断忠诚

B.亲缘忠诚

C.惰性忠诚

D.信赖忠诚

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第5题

在线服务管理属于哪种CRM类型的表现形式（)

A.协作型

B.技术型

C.运营型

D.分析型

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第6题

以下哪种类型的信息系统可以帮助企业管理企业与顾客的关系

A.MIS

B.CLE

C.CLU

D.CRM

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第7题

销售自动化管理属于哪种CRM类型的表现形式（)

A.运营型

B.操作型

C.协作型

D.分析型

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第8题

客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的忠诚？()

A.垄断忠诚

B.亲友忠诚

C.惰性忠诚

D.信赖忠诚

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第9题

客户智能属于哪种CRM类型的表现形式（)

A.操作型

B.运营型

C.协作型

D.分析型

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第10题

一般来说，我们需要针对某类产品，找到六种不同类型的研究对象，分别是发烧友、重度使用者、早期使用者、忠诚使用者、极端使用者和困难使用者。

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