题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下来访客户接待行为规范中,不正确行为是（）

A.出入房间,上下电梯,应让客户先行

B.对来访客户，不管你是不是负责人，都应该起身致意，找座位让客户先坐下,切勿不理不睬让客人站着等候

C.与多个客户交谈时,要注意照顾到主要领导

D.当客户起身告辞时，要主动送客人出门或送入电梯间，若是客户有车停在附近，应送客户上车,等客户的车开走后再返回

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-07

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ABCD

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第1题

请简述服务行为规范接待客户的行为要求。

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第2题

以下来访客户接待行为规范中，哪些行为是错误的。（）

A.对来访客户，不管你是不是负责人，都应该起身致意，找座位让客户先坐下，切勿不理不睬让客人站着等候

B. 与多个客户交谈时，要注意照顾好客户领导

C. 出入房间，上下电梯，应让客户先行

D. 当客户起身告辞时，要主动送客人出门或送入电梯间，若是客户有车停在附近，应送客户上车，等客户的车开走后再返回

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第3题

下面是有关客户来访的接待表诉,正确的是（）

A.客户来访时应主动向客户打招呼，并在完成手头上的工作后热情接待

B.应请客户入座，并奉上茶水接待

C.礼貌的询问客户的姓名和住处

D.耐心倾听客户的来访事由，并弄清客户的意图

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第4题

某日，公司接待来访客户6人，以下符合规定的陪同人数有（）

A.2人

B.3人

C.4人

D.5人

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第5题

B类接待是普通接待，指政府部门一般工作人员、一般客户及其他来访人员的接待。（)

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第6题

按接待的组织关系划分，可将接待分为（)。

A.上级来访接待

B.外宾接待

C.群众来访接待

D.平级来访接待

E.下级来访接待

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第7题

上级来访接待、平级组织来访接待和下级组织来访接待是按（)划分的。

A.按接待对象

B.按相互关系

C.按接待的内容

D.按公开程度

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第8题

来访接待的过程中，（)是接待来访的关键。

A.接待

B.处理

C.接谈

D.回访

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第9题

根据接待相互关系的不同，接待工作可分为()。

A.上级单位来访接待

B.下级单位来访接待

C.平行单位来访接待

D.外宾来访接待

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第10题

按组织关系分接待的类型有（)。

A.集中式

B.上级来访接待

C.群众来访接待

D.平级来访接待

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第11题

接待来访投诉是属于服务性公共关系。（)

接待来访投诉是属于服务性公共关系。()

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