题目内容
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[单选题]
平衡计分卡，顾客角度的领先指标包括()。
A.目标市场的销售额、新客户开发率
B.客户满意度
C.客户保留率
D.客户关系和企业形象
提问人：网友ccclll1857065
发布时间：2022-01-06
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A.平衡包括外部业绩与内部业绩的平衡
B. 领先指标的设定取决于企业的战略和对目标市场的价值定位
C. 各指标要求能够准确量化
D. 包括财务、顾客、内部流程、外部环境四个角度
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第2题
关于平衡计分卡，说法错误的是（)
A.平衡包括外部业绩与内部业绩的平衡
B. 领先指标的设定取决于企业的战略和对目标市场的价值定位
C. 各指标要求能够准确量化
D. 包括财务、顾客、内部流程、创新与学习四个角度
第4题
平衡计分卡是卡普兰和诺顿开发的一种衡量企业业绩的常用方法，要准确应用该方法．需要理解其实质含义，下列关于该方法的观点正确的有（）。
A.包括外部业绩与内部业绩的平衡
B.各指标要求能够准确量化
C.包括财务、顾客、内部流程、创新与学习四个角度
D.领先指标的设定取决于企业的战略和对目标市场的价值定位
第5题
平衡计分卡（balanced scorecard，BSC)是一种战略执行和绩效管理工具，包括四个维度指标：财务
A.A.顾客和市场方面的指标是财务的领先指标(leading indicator)
B.B.内部过程是学习与成长的领先指标(leading indicator)
C.C.四个维度中作为战略基础和最领先指标的是“顾客”
D.D.BSC与传统目标管理相比，更加强调平衡长期目标和短期目标
第6题
平衡计分卡（balancedscorecard，BSC）是一种战略执行和绩效管理工具，包括四个维度指标：财务、顾客和市场、内部过程、学习与成长。关于这四个维度指标之间的关系描述，正确的是（）
A.顾客和市场方面的指标是财务的领先指标（leadingindicator）
B.内部过程是学习与成长的领先指标（leadingindicator）
C.四个维度中作为战略基础和最领先指标的是顾客
D.BSC与传统目标管理相比，更加强调平衡长期目标和短期目标
第10题
甲企业是－家处于成长期的公司，该公司决定采用平衡计分卡来预测下－年度的绩效。在进行具体计量时，考虑的指标包括预期利润、主要顾客的收益率、市场份额、新客户开发率、工程进度完成率、在新工作中与顾客相处的时间等。从计量指标看，该公司利用平衡计分卡所考虑的非财务方面包括（）。
A.内部流程角度
B.财务角度
C.顾客角度
D.创新与学习角度
