题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户购买之后想要修改订单信息,要如何处理()

A.取消重新下单

B.联系店铺客服修改

C.联系京东客服修改

D.APP内自行修改

提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-20
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  • · 有4位网友选择 C,占比44.44%
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  • · 有2位网友选择 B,占比22.22%
匿名网友 选择了C
[58.***.***.199] 1天前
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[220.***.***.107] 1天前
匿名网友 选择了C
[64.***.***.52] 1天前
匿名网友 选择了B
[45.***.***.5] 1天前
匿名网友 选择了C
[150.***.***.61] 1天前
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[212.***.***.141] 1天前
匿名网友 选择了A
[51.***.***.113] 1天前
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[153.***.***.197] 1天前
匿名网友 选择了C
[75.***.***.160] 1天前
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第1题
以下说法,正确的有哪些?

A.在买家未提交订单的情况下,卖家不可以修改订单信息。

B.在订单的配货状态不可以修改订单信息

C.职业差评师买下宝贝,收货后故意给予差评,目的是勒索卖家。

D.想要将把东西介绍给顾客,首先自己要熟悉自己店铺的产品。

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第2题
客户订单信息修改,下类哪种不能修改成功()。

A.卡备用金

B.存折订单信息中卡-卡互换

C.存折订单信息中卡-折互换

D.存折订单信息中折-折互换

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第3题
客户下单了灰色,留言要换白色的商品,尖货仓能发白色的吗?或者客户提交了错误的地址信息,可以更改吗?

A.把订单ID告知小二修改即可

B.尖货订单支付成功后,立即下发仓库,不能修改任何信息,暂时也不能取消订单。

C.可以直接电话联系仓库更改

D.联系买家取消订单

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第4题
商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款,客服应该怎么处理?()

A.直接帮客户修改订单,让客户付款;

B.告知客户,商城店铺是不议价的,没有办法修改订单;

C.直接不理会客户,爱买不买,客户有不是真正的上帝;

D.让客户多买就修改,不多买的话就不给修改;

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第5题
客户购买商品刚签收1天,页面显示秒杀降价,客户前台申请价保,提示该商品参与秒杀不支持价保,客服该如何处理?()

A.判断客户商品是否符合价保政策

B.建议客户按照秒杀价格下新订单,无需支付

C.新订单需要保持和原订单下单账户、收货地址、商品数量信息完全一致

D.新旧订单提供后,可咨询商持客服对比价保

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第6题
客户订单录入工作,第一步是要()。A.核对订单信息的准确性B.核查产品库存状况C.审核客户信息D.转

客户订单录入工作,第一步是要()。

A.核对订单信息的准确性

B.核查产品库存状况

C.审核客户信息

D.转录订单信息

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第7题
客户订单购买一周后反馈商品破损,客服该如何处理?()

A.拒绝处理

B.需要有配送或厂家开具单据征明(针对厂家开箱发现的外观问题)(检测证明)

C.建议客户直接售后处理

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第8题
订单审核前,客户表示要修改地址,专员直接将地址修改即可()
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第9题
订单跟踪的工作内容是跟踪();与客户交换订单处理进度、订单货物交付时间等方面信息。A.客户订单准

订单跟踪的工作内容是跟踪();与客户交换订单处理进度、订单货物交付时间等方面信息。

A.客户订单准备状况

B.客户订单录入状况

C.客户订单传递状况

D.客户订单执行状况

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第10题
下列关于修改订单信息的说法,错误的是()。

A.客服提交修改价格操作无次数限制

B.卖家已操作发货,在显示“卖家已发货”的交易状态下,无法再修改客户地址

C.如果客户的订单信息和订单上备注的不一样,那么卖家就按客户订单信息进行发货

D.延长发货时间有3天、5天、7天、10天四种时间可供选择

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第11题
下列哪种情况下,可在订单审核环节为用户修改入网信息()。

A.用户未满16周岁

B.超五户

C.用户想要改成其他人信息

D.改信息没有限制,随便改

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