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[判断题]
营业人员在受理业务时，在验证客户有效身份证件的同时，认真核实客户是否符合业务办理的条件，尤其是对享受各种入网补贴、特殊优惠和处于在网协议期内的客户，在办理退网、过户、业务变更等业务时要严格审查。（)
提问人：网友Dym112233
发布时间：2022-01-06
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第2题
营业人员在受理业务时，要验证客户有效身份证件，同时要客户是否符合业务办理的条件，尤其是对（)的客户。
A.停机保号
B.享受各种入网补贴
C.处于在网协议期内
D.特殊优惠
E.欠费停机
第3题
营业人员在受理业务时，在验证客户有效身份证件的同时，认真核实客户是否符合业务办理的条件，尤
其是对享受各种入网补贴、()和处于在网协议期内的客户，在办理退网、过户、业务变更等业务时要严格审查。
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第6题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：在受理客户咨询查询诉求时，若查询需求涉及客户隐私资料，需向客户提出身份验证要求。以下验证客户身份的方法组合正确的是（）
A.身份证号码、客户名称、用电性质
B.客户名称、客户编号、电表资产编号后六位数
C.身份证号码、客户编号、银行账号后六位数
D.客户编号、银行账号后六位数、客户地址
第8题
营业人员在受理业务时，必须严格遵守中国联通()业务规范，完整、准确的收集并录入客户信息，并执行严格的资料稽核流程。
营业人员在受理业务时，必须严格遵守中国联通（)业务规范，完整、准确的收集并录入客户信息，并执行严格的资料稽核流程。
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第9题
在营业受理过程中，应遵循下列哪些规定（）
A.客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码（初始密码除外）方可办理。
B. 对于已开通“密码通”的营业厅，请客户直接将密码输入系统后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认。
C. 客户填写受理单据后，营业人员要认真检查受理表格填写内容，评审合格后，由营业人员签字（或微机打印工号）确认。
D. 所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认
E. 营业人员在受理业务时，必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范，完整、准确的收集并录入客户信息，并执行严格的资料稽核流程
第10题
在营业受理过程中，应遵循下列哪些规定（）
A．客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码（初始密码除外）方可办理。
B．对于已开通“密码通”的营业厅，请客户直接将密码输入系统后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认。
C．客户填写受理单据后，营业人员要认真检查受理表格填写内容，评审合格后，由营业人员签字（或微机打印工号）确认。
D．所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认
E．营业人员在受理业务时，必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范，完整、准确的收集并录入客户信息，并执行严格的资料稽核流程
