题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

目的在于让职工有了解或改变他们对自己及他人的思想、感觉、行为的机会，通过小组体验，充分发挥自己的潜能，洞察自己的问题，寻求解决问题的方法。这属于（）。

A.兴趣娱乐小组

B.支持小组

C.成长小组

D.教育小组

提问人：网友feiyu311 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

由于项目对我们意义重在，并且后续市场机会很多，因此项目执行中，市场部经理非常关心项目执行

情况。但是当客户抱怨时，他在不了解实际的情况下，常武断地提出自己的建议和想法而改变项目的范围和内容，同时为强调自己的想法，发邮件常会抄送给公司主管领导，这样给我不小的压力，我应该如何改善

A 加强与客户和市场部经理的沟通，就计划、进展、影响和结果及时沟通，并且达成一致。

B 先与市场部经理沟通，了解客户抱怨信息，了解真实情况后再与客户解释

C 让市场总经理了解我们的计划和更多的信息避免他武断

D 向你部门经理和主管领导沟通说明，让他们知道这情况差进行决策

E 为了抓住后续市场机会，根据市场部经理的意见修改计划

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第2题

下列关于公平理论的表述中，错误的有（），他可能要求减少自己的收入或增加自己今后的努力程度，以便使左方增大，趋于相等; 第二种办法是他可能要求组织减少比较对象的收入或者让其今后增大努力程度以便使右方减小，趋于相等。此外，他还可能另外找人作为比较对象，以便达到心理上的平衡; ④当员工感到不公平时，他们可能会采取以下六种选择中的一种：改变自己的投入; 改变自己的产出; 歪曲对自我的认知; 歪曲对他人的认知; 选择其他参照对象; 离开该领域

A.①②

B.③④

C.①③

D.②④

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第3题

有一天晚上，索尼公司董事长盛田昭夫按照惯例走进职工餐庁与职工一起就餐、聊天。忽然，他发现一位年

轻职工郁郁寡欢，闷头吃饭，谁也不理。于是，盛田昭夫就主动坐在这名员工对面，与他攀谈。几杯酒下肚之后，这个员工终于开口了：“我毕业于东京大学，有一份待遇十分优厚的工作。进入索尼之前，我对索尼崇拜得发狂”当时，我认为进入索尼是我一生的最佳选择。但是，现在我才发现，我不是在为索尼工作，而是为课长干活。坦率地说，这位课长是一个无能之辈，更可悲的是，我所有的行动与建议都得课长批准。我自己的一些小发明与改进，课长不仅不支持，还挖苦我癞蛤蟆想吃天鹅肉，说我有野心。对我来说，这名课长就是索尼。我十分泄气，心灰意冷。这就是索尼？这就是我的索尼？我居然要放弃了那份待遇优厚的工作来这种地方？” 这番话令盛田昭夫十分震惊。他想，类似的问题在公司内部恐怕不少，管理者应该关心他们的苦恼，了解他们的处境，不能堵塞他们的上进之路，于是产生了改革人事管理制度的想法。之后，索尼公司开始每周出版一次内部小报，刊登公司各部门“求人广告”，员工可以自由而秘密地去前去应聘，他们的上司无权阻止。另外，索尼原则上每隔两年就让员工调换一次工作。在索尼公司实行内部招聘制度以后，有能力的人才大多能找到自己中意的岗位，而且人力资源部门可以发现那些“流出”人才的上司所存在的问题

A．深入基层，了解下属的真实想法。

B．创新管理模式，让下属能充分发挥所能。

C．其它：

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第4题

销售陈述就是在销售过程中，销售人员向客户进行产品或服务方面的清晰而简明的介绍。其目的在于以下三个方面：

A.创造消费、享受的氛围，让客户有满足的感觉

B.让客户清晰地了解自己的需求

C.化解客户异议，进入购买程序

D.帮助客户进行选择决策

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第5题

讲团课的目的在于让青年了解团的业务，就是把团干部自己总结积累下来的经验、探求得到的工作规律直接传授给青年，使青年清楚共青团工作的预见性、可行性，而且便于他们轻松操作，给他们启发和思路，这是讲授团课的基本要求中的（）

A.给青年以启发和思路

B.阐述自己的鲜明观点

C.围绕工作实际

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第6题

面质的意义在于()。

A.协助求助者促进对自己的感受、信念、行为及所处境况的深入了解

B.在于使求助者明了自己所具有而又被自己掩盖的能力、优势

C.促进求助者言行一致、理想和现实一致

D.让求助者有争辩的权利

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第7题

对无家可归者进行公共卫生研究的目的在于：

A.了解他们的健康问题，提出公共卫生干预建议。

B.完全尊重他们的独立与自由，不采取任何干预措施。

C.让他们自行选择要么接受公共卫生干预要么自生自灭。

D.显示社会进步和研究人员的高尚品质

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第8题

小林是新进职工．进入企业后由于对工作环境不熟悉，工作进度有些赶不上，这让小林非常苦恼，压力也比

较大。社会工作者了解后，帮助小林分析了自己的问题，帮助小林熟悉公司业务。并鼓励他对自己有信心，小林得到了很大的鼓舞。这说明企业社会工作具有（）功能。

A.协助困难职工摆脱困境

B.为职工提供心理疏导和支持

C.协调内外关系，增强企业组织的凝聚力

D.预防问题发生．提高职工工作效率

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第9题

对无家可归者进行公共卫生研究的目的在于()。

A.了解他们的健康问题，提出公共卫生干预建议

B.完全尊重他们的独立与自由不采取任何干预措施

C.让他们自行选择要么接受公共卫生干预要么自生自灭

D.显示社会进步和研究人员的高尚品质

E.实现公共卫生资源公平对待

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第10题

下列关于公平理论的表述中，错误的有()： ①该理论是由美国行为科学家斯塔西·亚当斯提出的，属于行为改造激励理论; ②该理论认为，员工的工作积极性不仅与其个人实际报酬多少有关，而且与他们对报酬的分配是否感到公平更为密切。公平感直接影响员工的工作动机和行为; ③当 OP/IP< OC/IC 时(OP 表示自己对所获报酬的感觉; OC 表示自己对他人所获报酬的感觉; IP 表示自己对个人所作投入的感觉; IC 表示自己对他人所作投入的感觉)，他可能要求减少自己的收入或增加自己今后的努力程度，以便使左方增大，趋于相等; 第二种办法是他可能要求组织减少比较对象的收入或者让其今后增大努力程度以便使右方减小，趋于相等。此外，他还可能另外找人作为比较对象，以便达到心理上的平衡; ④当员工感到不公平时，他们可能会采取以下六种选择中的一种：改变自己的投入; 改变自己的产出; 歪曲对自我的认知; 歪曲对他人的认知; 选择其他参照对象; 离开该领域。

A.①②

B. ③④

C. ①③

D.②④

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