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[判断题]
网点电话接听率的考核时间为8点—20点（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-06
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A.7点至19：00
B. 8点至20点
C. 9：30-11：35
D. 14：30-16：00
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第2题
电话接听率考核标准：98%≥接听率＞90%，不罚；90%≥接听率＞85%，未接听按3元/通处罚；85%≥接听率＞80%，未接听按5元/通处罚；80%≤接听率，未接听按10元/通处罚；网点外呼设备离线状态100元/天考核（）
第3题
电话接听率考核时间（），电话接听率低于90%，一通未接听罚款（）元
A.早8：00—晚20：00，10
B.早8、30—晚20、00，30
C.早8、30—晚20、00，5
D.早8、00—晚20、00，100
第4题
王女士在天猫旗舰店购买了一台冰箱，要求送货时间是8月10号，网点8月10号上午收到货，联系王女士提示电话关机，为避免延后改约率考核，网点可以先在系统操作用户签收，后期等联系上王女士再把货送过去（）
第5题
王女士在天猫旗舰店购买了一台冰箱，要求送货时间是8月10号，网点8月10号上午收到货，联系王女士提示电话关机，为避免延后改约率考核，网点可以先在系统操作用户签收，后期等联系上王女士再把货送过去（）
第6题
王女士在天猫旗舰店购买了一台冰箱，要求送货时间是8月10号，网点8月10号上午收到货，联系王女士提示电话关机，为避免延后改约率考核，网点可以先在系统操作用户签收，后期等联系上王女士再把货送过去（）
第11题
关于网点无障碍通道，以下说法正确的是（）
A.网点需设有无障碍通道，无设置需纳入考核
B.无障碍通道需保持平整、畅通，坡度小于30度
C.网点需在显著位置同时提供服务电话和按铃
D.网点需在显著位置提供服务电话，营业时间内因业务繁忙未能接听，不扣分
