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[单选题]

对于复述的理解错误的是()。

A.复述事实的目的就是为了彻底地分清责任

B.复述事实可以体现服务人员的职业化素质

C.“我知道您很着急”,这属于复述事实

D.在复述过程中,复述情感的技巧是非常重要的

提问人:网友陈银桑 发布时间:2022-05-06
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第1题
对于复述的理解错误的是:()
对于复述的理解错误的是:()

A.复述事实的目的就是为了彻底地分清责任

B.复述事实可以体现服务人员的职业化素质

C."我知道您很着急",这属于复述事实

D.在复述过程中,复述情感的技巧是非常重要的

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第2题
客户服务人员需要掌握复述的技巧,复述事实主要有三方面的益处,其中不包括的是:()

A.分清责任

B.有效提醒

C.取得发言权

D.体现职业化素质

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第3题
在服务客户的过程中,客户服务人员复述客户的需求可以。()

A分清责任

B体现服务人员的职业化素质

C提醒客户

D安慰客户

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第4题
复述技巧包括两个方面:事实和情感。此种说法:()

复述技巧包括两个方面:事实和情感。此种说法:()

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第5题
对于轻、中度智障学生,我们可以指导学生进行()。

A.详细复述

B.简要复述

C.详细复述和简要复述

D.创造性复述

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第6题
命名性失语的特点:()。

A.言语不流畅、理解好、复述差

B.言语不流畅、理解差、复述差

C.言语流畅但迂回、理解好、复述好

D.言语流畅、理解差、复述差

E.言语流畅、理解好、复述差

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第7题
运动性失语的特点是:()。

A.言语不流畅、理解好、复述差

B.言语不流畅、理解差、复述差

C.言语流畅但迂回、理解好、复述好

D.言语流畅、理解差、复述差

E.言语流畅、理解好、复述差

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第8题
传导性失语的特点()。

A.言语不流畅、理解好、复述差

B.言语不流畅、理解差、复述差

C.言语流畅但迂回、理解好、复述好

D.言语流畅、理解差、复述差

E.言语流畅、理解好、复述差

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第9题
复数是指学习者为了有效地保持信息而进行多次重复的学习方法。复述需要注意以下几点:复述的时机要得当、复述方法要合理、()。

A.复述次数越多越好

B. 复述越熟练越好

C. 复述次数要适宜

D. 复述次数越少越好

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第10题
使用复述与复述策略的主要目的在于()A.理解信息B.应用信息C.转换信息D.保持信息

使用复述与复述策略的主要目的在于()

A.理解信息

B.应用信息

C.转换信息

D.保持信息

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第11题
Wernicke失语症的特点()

A.言语不流畅、理解能力好、复述差

B.言语流畅、理解能力差、复述好

C.言语不流畅、理解能力差、复述好

D.言语流畅、理解能力差、复述差

E.言语含糊

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