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[判断题]
走访实际上就是与客户的面对面沟通，为了避免漫无边际的闲聊，应提前在心里准备一个谈话大纲（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-23
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第4题
客户经理走访时与客户谈到陈列问题时，直接说出了“哪有你这些乱摆的？”这样的语言伤害到了零售客户的自尊而使其觉得整个服务过程态度不热情，这个问题产生的根源就是客户经理的（）出了问题。
A.工作技巧
B. 服务技巧
C. 谈话技巧
D. 沟通技巧
第5题
客户经理走访时与客户谈到陈列问题时，直接说出了“哪有你这些乱摆的？”这样的语言伤害到了零售客户的自尊而使其觉得整个服务过程态度不热情，这个问题产生的根源就是客户经理的（）出了问题
A.工作技巧
B.服务技巧
C.谈话技巧
D.沟通技巧
第7题
传统数据中心机房的机柜在摆放时，为了美观和便于观察会将全部机柜朝同一个方向摆放，但实际上这种
做法不是很合理，正确的做法应该是将服务器机柜按照面对面或背对背的方式布置，这样做是为了（） 。
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A.减小楼体荷载 B.节省服务器资源 C.节能环保 D.避免电磁干扰
第8题
关于同事间沟通的改进方法，下列表述错误的是：()
A.鼓励自己的同事改进各种类型的沟通
B.尽量避免面对面进行沟通
C.尽量使沟通媒介与信息内容相配
D.在努力克服与他人之间的障碍时要力求客观
第9题
关于客户沟通要求包括（）
A．对乔木重修剪、截冠修剪、移裁、伐除情况协同管家系统进行线上业主查见征询，收集业主建议，对受修剪植物影附近业主做好每一户沟通：别墅项目需结合线下对全部业主进行走访或电话沟通，确保百分之百覆盖
B．与业主及业委会进行意见征询与沟通时，充分说明修剪后的植物呈现情况以及后续生长情况，做好业主心理预期的沟通，避免实施后出现心理落差情况。并做好业主沟通记录，进行存档保留
C．重修剪、截冠修剪、移裁、伐除作业时，如遇业主对现场作业产生疑问，需做好现场讲解沟通工作，以免产生投诉
D．重修剪、截冠修剪工作后于《高大乔木修剪跟踪记录表》定期记录植物生长状态，做好业主沟通与信息反馈工作
