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[判断题]
用户多次报障,分公司不给维修,用户不挂机,我们的流程是:核实用户反映信息—安抚——给出解决办法—转投诉电话或工单()
提问人:网友154336271
发布时间:2022-09-22
A.虚假回单
B.未提前与用户预约上门时间
C.装维人员要求用户配合虚假改约
D.未按与用户规定时间上门处理
A.同一地点多位用户报障同类故障
B.用户来电报障反映所在小区整栋楼出现同一故障
C.多位客服代表同一时间接到同一地点用户报障,反映同类故障
D.用户反映电视突然显示无信号
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