题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
工单类型有哪几个()
A.催件相关
B.仓库相关
C.物流相关
D.拦截相关
E.创建补发
提问人:网友154336271
发布时间:2022-08-11
A.催件相关
B.仓库相关
C.物流相关
D.拦截相关
E.创建补发
A.订单类-催取件-已联系
B.催查件-催件
C.其他-发件网点
D.客户要求
A.查找催件工单-30分钟内首响客户-处理客户问题-23小时内处理完毕并完结
B.查找催件工单-15分钟内首响客户-处理客户问题-24小时内处理完毕并完结
C.查找催件工单-30分钟内首响客户-处理客户问题-23小时内处理完毕并完结
D.查找催件工单-处理客户问题-30分钟内首响客户-24小时内处理完毕并完结
A.催查件-催件
B.催查件-未送货上门
C.改退件-退回
D.催查件-催件(核实发件人身份才可以受理)
A.催查件-催件
B.其他-派件网点
C.催查件-签收未收到
D.不受理
A.催查件-催件
B.态度类-派件网点
C.态度类-发件网点
D.发票类-派件网点
A.催查件-地址不符
B.催查件-签收未收到
C.咨询电话
D.不受理
A.“客服代叫”催揽成功率目标值是90%
B.工单一次性解决率目标值是100%
C.工单时效完结率是95%
D.“催一催”:小件员未及时上门取件考核100元
为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!