A.明确告知旅客误走登机口,目前登机航班非旅客所乘坐航班
B.提醒旅客查看登机牌上正确登机信息
C.确认旅客已离开当前登机口,未进入廊桥或未上摆渡车
D.当旅客发生错上时,应同步查询错上旅客航班情况,及时协助其登机或处理后续事宜。做好相关服务解释工作,避免投诉
E.远机位航班严格落实二道牌复核
A.保障进港航班未与机组确认下客完毕
B.减客信息未及时、准确上报各相关保障单位
C.未复核远机位二道牌
D.因自身原因造成航班返航,二次开舱门、清舱
A.服务员在保障进、出港航班时必须按时到位,到位后第一时间使用对讲机、内调电话、手机号、微信群等通讯方式进行人工报岗
B.服务员对排班管理员安排的存在冲突的航班任务时,应立即上报分队长
C.服务员不再依靠PDA设备进行航班节点的记录,时间节点按作业指导书规定操作
D.服务员因系统故障PDA无法收到AOC发送允许登机指令时,登机前应上机与机组确认是否可以上客,得到机组许可后就可以开始登机
A.航空器停放在远机位时,其旅客一律乘坐摆渡车往返于航空器与航站楼之间,不得安排旅客步行穿越机坪
B.旅客上下摆渡车期间,必须有专人看护,防止旅客登错航班或误入机坪
C.航空公司或地面代理公司工作人员禁止在飞机发动机运转时组织旅客上、下飞机
A.其他特殊旅客,排班席位
B.VIP旅客,排班席位
C.VIP旅客,航控中心
D.VIP旅客,机组
A.出港航班从当日首个航班开始—09:30发放早餐
B.11:00—13:30的航班发放午餐
C.17:00—20:00的航班发放晚餐
D.如离登机时间在1小时以内,各站点不配发餐食
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