题目内容
（请给出正确答案）
B．按照之前梳理的思路进行排查，操作过程中需要遵守现场服务规范
C．查找系统知识库，BBS案例库，查看客户处问题是否已有解决案例可以借鉴，根据案例整理自己的问题处理思路
D．30分钟未定位到原因反馈到组长同时一线需将问题上升到专家，组长保障上升时效，一线工程师需把握处理周期，专家处理周期为60分钟，并将处理进展和计划同步给客户
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更多“在售后问题定位阶段，以下选项错误的是（）”相关的问题
A.评估—认知—传递—购买—售后
B.认知—评估—购买—传递—售后
C.传递—认知—购买—评估—售后
D.认知—传递—评估—购买—售后
A.找到最开始的failed选项，定位对应的代码语句
B.重新运行任务，收集操作系统日志
C.重新在主备机shell中运行执行的脚本，让错误再现
D.找到最开始的error选项，定位对应的代码语句
A.定位信息需求 确定信息来源 确定信息获取方法 获取信息 评价信息
B.定位信息需求 确定信息获取方法 获取信息 确定信息来源 评价信息
C.确定信息来源 定位信息需求 确定信息获取方法 获取信息 评价信息
D.确定信息来源 确定信息获取方法 定位信息需求 获取信息 评价信息
A.定位问题前在基站告警维护台查看告警，获取告警种类及告警ID
B.定位问题前根据帮助文件，查询告警处理建议，根据建议可以在网管侧先做能做的操作，比如复位单板，检查配置等
C.在对设备进行操作前，一定要采取应急或备份的措施，备份相关数据
D.定位问题时复杂告警可以提取基站日志和告警文件进行排查
E.定位问题前要做相应的工具准备
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