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[判断题]

全业务服务标准中对客户公示的宽带或固话故障时限为3天。（)

提问人：网友zytkhr1 发布时间：2022-06-18

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第1题

亲情无限是指哪类业务捆绑（）

A.固话+小灵通

B. 固话+宽带+小灵通

C. 固话+宽带

D. 宽带+小灵通

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第2题

综合接入点所承载的业务，可分为（）三类业务。

A.全业务

B. 固话

C. 宽带

D. 电路出租类

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第3题

亲情无限是指哪类业务捆绑（）

A.固话+小灵通

B.固话+宽带+小灵通

C.固话+宽带

D.宽带+小灵通

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第4题

普通客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时

A．错误

B．正确

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第5题

服务标准准规范中，宽带固话装机预约将会在1天内为您预约上门装机时间或资源具备时间。（注：含业务受理当日)。（）

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第6题

根据客户接待服务过程规范，宽带业务和固话业努新装业务受理在10分钟以内完成，安装在()小时以内完成

根据客户接待服务过程规范，宽带业务和固话业努新装业务受理在10分钟以内完成，安装在（)小时以内完成

此题为判断题(对，错)。

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第7题

金卡级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时

A．错误

B．正确

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第8题

银级卡客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时

A．错误

B．正确

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第9题

A9套餐业务是由固话或手机以及宽带组成。（）

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第10题

钻石级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为（）小时

A.≤12

B.≤24

C.≤36

D.≤48

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第11题

社区经理可以为中小企业客户提供的服务有（）。

A.固话/宽带装机

B. 能力考核

C. 态度考核

D. 故障维修

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