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[判断题]

客户投诉漫游外地时,手机有信号,但无法接通,客服代表应先确认客户国内漫游功能开通情况.（）

提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-05-17

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第1题

客户投诉漫游外地时，手机有信号，但无法接通，客服代表应先确认客户国内漫游功能开通情况

A、正确

B、错误

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第2题

客户投诉漫游出访有信号无法接通，应先确认用户国内漫游功能开通情况，向用户解释（）

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第3题

客户在国内漫游时拨打漫游地10086客服电话免费；拨打漫游地以外10086按国内漫游主叫漫游通话费（）元/分钟收取。

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第4题

哪类投诉是指客户在本地(归属地)出现的登记不上移动网络以及无法主叫、无法被叫、无法主被叫中国移动网内客户的投诉。

A.网络覆盖

B.网内无法接通

C.省内漫游

D.省际出访漫游

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第5题

客户在国内漫游时拨打漫游地10086客服电话免费；拨打漫游地以外10086按国内漫游主叫漫游通话费（）元/分钟收取

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第6题

客户使用157940号段的4G号段（）国内漫游。

A.157号段的都可以

B.全球通号码都可以

C.不可以

D.开通国内漫游功能就可以

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第7题

用户开通漫游天气预报，可以在国内（不含港澳台）漫游时提供漫游地的气象信息。

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第8题

北京的客户手机，漫游到上海拨打12580，是上海的12580客服中心为用户服务（）

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第9题

客服中心的业务受理功能只向本地客户提供，对漫游客户提示客户到归属地办理。

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