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[单选题]

前台基础管理中,对于小商品管理,以下操作不规范的是哪项()?

A.前台小商品须明码标价,品种和价格符合公司规定;

B.前台服务员每班交接时,须清点商品并填写《小商品销售交接班表》;酒店若有代销商品,需同时填写《代销商品销售交接班表》;

C.前厅经理须在每月末对小商品进行盘点,运营经理监盘,并由两人在《买断商品盘点表》上签字,表格由驻店专员保存;

D.小商品入库/出库时,前厅经理应填写《入库/出库单》的“入库”部分,“出库”部分不用填写,由《小商品销售交接班表》代替。

提问人:网友zhangwe2019 发布时间:2022-01-06
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[29.***.***.89] 1天前
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[34.***.***.182] 1天前
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[79.***.***.127] 1天前
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[108.***.***.19] 1天前
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[204.***.***.112] 1天前
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[77.***.***.54] 1天前
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[171.***.***.101] 1天前
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第1题
前台基础管理中,对于小商品管理,以下操作不规范的是哪项()
A.前台小商品须明码标价,品种和价格符合公司规定;

B.前台服务员每班交接时,须清点商品并填写《小商品销售交接班表》;酒店若有代销商品,需同时填写《代销商品销售交接班表》;

C.前厅经理须在每月末对小商品进行盘点,运营经理监盘,并由两人在《买断商品盘点表》上签字,表格由驻店专员保存;

D.小商品入库/出库时,前厅经理应填写《入库/出库单》的“入库”部分,“出库”部分不用填写,由《小商品销售交接班表》代替。

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第2题
以下对商品管理的描述中,操作不规范的是哪项()

A.前台在交时须清点商品,并填写《小商品销售交接班表》及《代销商品销售交接班表》

B.前台接班服务员须根据《小商品销售交接班表》,清点库存小商品进行复核

C.前厅经理须在每月末对小商品和代销商品进行一次盘点,并填写进《小商品盘点表》

D.将《小商品销售交接班表》的复核人为“前厅经理/副理”。

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第3题
以下对商品管理的描述中,操作不规范的是哪项()?

A.前台在交时须清点商品,并填写《小商品销售交接班表》及《代销商品销售交接班表》

B.前台接班服务员须根据《小商品销售交接班表》,清点库存小商品进行复核

C.前厅经理须在每月末对小商品和代销商品进行一次盘点,并填写进《小商品盘点表》

D.将《小商品销售交接班表》的复核人为“前厅经理/副理”。

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第4题
酒店夜间管理应符合内部控制管理要求,不仅限于房态管理、小商品管理、前台备金,如检查结果合格率<85%,将会倒扣内控合规年度考核分数()
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第5题
根据《中国移动网络数据安全管理办法》,基础安全管理要求是()?

A.各专业应依据职责不相容原则,对于已分配前台操作帐号的人员,不得再分配后台帐号

B.严禁未纳入4A管控的数据系统设备入网

C.各级数据系统应将所有等级数据相关的核心权限帐号纳入“金库模式”管控,并定期进行帐号权限审计

D.无论前台、后台访问敏感信息系统均应通过4A实现单点登录

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第6题
36对于核准类的账户,在公司结算集中处理系统中办理完撤销操作后,前台柜员在立即人行账户管理系统中完成账户撤销的备案工作()
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第7题
在操作风险关键指标中交易结果和财务结果差异过大意味着()。 A.工作人员缺乏职业素养和职业道德

在操作风险关键指标中交易结果和财务结果差异过大意味着()。

A.工作人员缺乏职业素养和职业道德

B.存在管理报表和决策基础不稳的风险

C.前台和后台在执行和管理交易订单时不准确

D.信息系统出现故障

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第8题
在操作风险关键指标中,交易结果和财务核算结果间的差异属于流程风险指标类。监控这一指标可以提高风险管理报告的质量,其计算公式为:某产品交易结果和财务结果之间的差异÷该产品交易次数。交易结果和财务结果差异过大意味着()。

A.前台的书面记录存在问题

B.存在管理报表和决策基础不稳的风险

C.前台和后台在执行和管理交易订单时不准确

D.信息系统出现故障

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第9题
受理行网银操作员审核资料无误后,进行操作,以下操作能在前台系统中进行的是()

A.开网银前信息完善

B.增加操作员

C.设置操作员级别

D.网银凭证管理

E.下载证书

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第10题
以下哪些项目适合前台服务员绩效考核的范畴()?(1)服务礼仪;(2)家宾卡销售;(3)前台卫生;(4)当日工作状态;(5)服务与操作流程(6)外宾登记;(7)节能;(8)小商品销售;(9)各类登记表单录入准确率;(10)宾客投诉;(11)出租率与REVPAR

A.(1)(2)(4)(5)(8)(3)(7)

B.(1)(2)(4)(5)(8)(6)(9)

C.(1)(2)(4)(5)(8)(10)(11)

D.所有选项皆是

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