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[判断题]

档案是指公司在承保、保全、理赔及客户服务环节中，直接形成的具有保存和利用价值的各种文字、图表、照片、声像等文件材料，包括纸质档案、电子档案、文书档案、财务档案四大类（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-01

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第1题

人身保险业务档案是指具有保存价值，经过（)、（)并（)，且在承保、保全、理赔及客户服务等业务处理及服务环节中，直接形成的各种文字、表格、图片、声像等文件，（)。

A.鉴定

B.整理

C.扫档

D.扫描

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第2题

公司业务类印章细则中的业务单证，是指通过信息系统处理（）业务处理及服务环节涉及与客户权益有关的单证

A.承保

B.保全

C.理赔

D.续期

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第3题

在承保、保全、理赔等业务处理及服务环节涉及的与客户权益有关的凭证叫（)。

A.单据

B.业务单证

C.批单

D.投保书

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第4题

保险服务是保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道为客户提供各项项目的服务，包括（)。

A、承保服务、保全服务、客服服务、理赔服务

B、呼叫服务、保全服务、客服服务、投诉服务

C、承保服务、保全服务、续期服务、理赔服务

D、呼叫服务、保全服务、续期服务、投诉服务

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第5题

反洗钱客户交易目的识别的常见交易环节有哪些（）

A.承保环节

B.核保环节

C.保全环节

D.理赔环节

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第6题

寿险公司核心业务系统的子系统包括()。

A.财务系统、人事管理系统、办公自动化系统、寿险业务系统

B.承保系统、保全系统、理赔系统、单证档案系统

C.新契约系统、保全系统、理赔系统、单证档案系统

D.营销系统、保全系统、理赔系统、单证档案系统

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第7题

保险期限在1年以内（不含1年)的极短期险的保单，其业务档案，即承保、保全、理赔档案的保存期限为（

保险期限在1年以内(不含1年)的极短期险的保单，其业务档案，即承保、保全、理赔档案的保存期限为()年。

A. 5

B. 10

C. 15

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第8题

在人寿保险客户服务中，业务量最大的服务是（)。A．承保服务B．咨询服务C．保全服务D．理赔服务

在人寿保险客户服务中，业务量最大的服务是()。

A．承保服务

B．咨询服务

C．保全服务

D．理赔服务

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第9题

销售人员在展业及服务过程应当向公司提供的客户资料包括在（）、保全、理赔等业务环节中的客户相关信息。

A.投保

B. 核保

C. 缴纳保险费

D. 领取保险金

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第10题

在人寿保险客户服务中，（)的业务量最大。A．承保服务B．咨询服务C．保全服务D．理赔服务

在人寿保险客户服务中，()的业务量最大。

A．承保服务

B．咨询服务

C．保全服务

D．理赔服务

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