想一想最近一次你和某人的冲突，回溯发展过程。如果尚无解决方案，考虑一些可能的方案。和你的朋友分享你的冲突分析并记录下来。 1.前设条件：冲突的前提条件是什么？ 2.挫折意识：你什么时候意识到冲突？ 3.积极冲突：何时以及为何冲突成为一种积极冲突？ 4.解决：有解决方案吗？如果有，是什么？如果没有，还有其他方式管理冲突吗？ 5.跟进：冲突过了吗？你还心怀怨恨吗？如果是，什么策略有助于你管理憎恨？