题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
“导游”这一概念含义之一为导游活动，这一含义是指()。
A.导游翻译
B.导游业务
C.导游工作
D.导游接待服务
提问人：网友comebaker
发布时间：2022-01-06
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A. 满足游客需要是导游服务的出发点
B. 导游服务的行为特征是引导
C. 导游服务能满足旅游者的精神需要，因为有一定的使用价值
D. 导游服务表现方式有物化导游和人工导游两种
E. 导游服务质量的高低起着标志性的作用
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第5题
旅游团内部分旅游者要求更换原定娱乐项目，并要求接待方派车接送时，导游人员的正确处理方法是()。
A.提醒安全注意事项
B.在有可能的情况下，最好与全陪分头陪同观看
C.婉言拒绝安排车辆的要求，由旅行者自行安排车辆
D.告知部分旅游者原娱乐项目的费用不退，所要求娱乐项目的费用自理
第8题
地陪的导游服务程序是从何时起到何时结束？()
A.在从机场或车站、码头接到客人时开始，至将客人送上返程交通工具为止
B.从接受旅行社下达的旅行团接待任务起，至旅游团离开本地并做完结束工作为止
C.从与司机见面迎接客人时开始，至客人离开本地为止
D.从接到旅行社各种人员打来的电话开始，至将客人送到返程交通工具处为止
