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[判断题]
因设备损坏引发的客户投诉，如移动电线杆、电线垂落有安全隐患问题。前台自行解释，如需提单时提交网络质量类工单（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-05
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第7题
总部部门及分支机构如存在忽视客户投诉、无故拖延、未妥善处理、未及时上报等行为时，公司将根据相关制度进行严格处罚；因工作失职、态度恶劣等行为引发的客户投诉，即使客户撤诉，公司也将视情况追溯处理（）
第9题
属于一般有责投诉的是（）
A.未按要求着装，未佩戴胸牌或工号牌等（应急抢险、新员工未配发或配件损坏的情况除外）引发的投诉
B.不能积极响应乘客的合理需求而未及时处理或帮助有困难的乘客，无理拒绝乘客的合理要求引发的投诉
C.因员工违反员工守则、服务规范，未对公司声誉造成影响的投诉
D.同一地点的同一设施设备发生故障，已造成乘客投诉，责任单位未能在规定时间内进行处理且未采取防范措施，再次发生的投诉
