A、意志缺乏症
B、谵妄状态
C、意识模糊
D、醒状昏迷
E、去皮质综合征
A、意志缺乏症
B、谵妄状态
C、意识模糊
D、醒状昏迷
E、去皮质综合征
A.意志缺乏症
B.谵妄状态
C.意识模糊
D.醒状昏迷
E.去皮质综合征
A.无需判断商家是否认可,运费用户承担
B.商家认可承担运费:无需从用户退款金额中扣除,支持用户全额退款
C.3用户不认可承担运费,如果还是不认可可阶梯提供运费补偿,最高不得超过实际拒收运费且不高于500元
D.无需判断商家举证是否有效,运费商家来承担
A 5个工作日内
B 10个工作日内
C 当日内
D 3个工作日内
A.10个工作日内
B.5个工作日内
C.3个工作日内
D.当日内
A.如果用户诉求补发,联系商家24H处理,跟进至商家提供补发物流单号且有首条物流信息。注:若商家24h未提供补发单号,外呼用户退款处理
B.如果用户诉求退款,售后期内仲裁可以支持用户退款,若用户超售后期,发送服务单通知商家24h内为用户处理退款,若超时回复/无效回复,客服发起先行赔付
C.如果用户不认可退款或者补发,客服核实用户是否符合赔付条件,如果符合发起赔付并建议用户申请仅退款,跟进至赔付到账完结工单。提交赔付金额为:订单实际支付金额的30%,单笔赔付最低不少于5元,不高于100元
D.如果是C5用户不满30%赔付,可在补偿30%现金后为用户特殊申请50元优惠券补偿,优惠券需阶梯发放;用户不认可可使用资金池
A.如果系统没有申请补券,按照无异常标签可以按照实付1%的金额申请,最低3元,最高30元,不认可可以协商优培
B.属于虚假发货场景,不认可可以协商优质先赔
C.物流异常按照订单金额1%申请补偿,最高50元
D.建议用户耐心等待,帮助客户练习商家补发
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