题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
司机：“你们帮我查一下，今天我收到一个差评，是不是××订单”客服：“师傅，您的差评不是这笔订单产生的。”（）
提问人：网友sulynn2021
发布时间：2022-05-14
如搜索结果不匹配，请 
A.检查该订单聊天记录,找寻产生此条中差评的真正原因
B.发掘没有给顾客提供优质服务的原因,登记改正
C.立刻回复此条中差评,且全面反驳否定客户的评价内容
D.如果中差评涉及黄赌毒或者政治言论,及时进行投诉
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第2题
刘宇是一个淘宝店铺的售后客服，他的主要工作中有一部分就是中差评的处理工作，有一天晚上10点发现店铺里一个很长的差评，此时的刘宇应该（)处理这条差评。
A.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常，然后针对顾客差评中的问题进行记录，并且准备话术立刻给顾客打电话解释，让顾客修改差评
B.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常，然后针对顾客差评中的问题进行记录，并且准备话术立刻联系顾客，告诉顾客可以给10元，是否可以删除差评
C.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常，然后针对顾客差评中的问题进行评价回复后，直接把顾客的电话放在呼死你网站上，逼迫顾客修改差评
D.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常，然后针对顾客差评中的问题进行记录，并且准备话术第二天凌晨5点联系旺旺联系消费者解释，解释误会寻求原谅
第7题
以下说法，正确的有哪些？
A.在买家未提交订单的情况下，卖家不可以修改订单信息。
B.在订单的配货状态不可以修改订单信息
C.职业差评师买下宝贝，收货后故意给予差评，目的是勒索卖家。
D.想要将把东西介绍给顾客，首先自己要熟悉自己店铺的产品。
