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[判断题]

对巡检过程中发现的车辆异常，需要在工单结束备注中写明（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-11-06

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第1题

关于客户投诉/异常以上说法正确的是（）

A、服务经理对项目运作过程中，可以通过业务引入资源点检、KPI达成情况、上下游结算、下游运力结构、满意度回访等方式做前置管理，当发现有异常前兆，需做好预警工作并跟进闭环

B、无论是预警还是客诉，都需要在工单系统中录入工单，工单类型选择“企业异常”

C、针对重大客诉，为避免考核，先线下处理，无需录入工单，若无法处理再进行上报升级

D、客诉/事件发生后48小时未上报，视为瞒报，按双倍考核

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第2题

运维人员在日常工作中,可使用“巡检”工单对我司车辆进行常规检查，若发现车辆内有垃圾，可创建“巡检”工单控车，并填写车辆巡检问卷，选择租车运营问卷对车辆车况进行准确描述,并清理车内垃圾；发现我司车辆出现损坏情况，应及时按相关要求进行车损上报（）

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第3题

如下图所示：在车辆评估过程中发现右前车门封边胶体存在胶体自然开裂的情况，是否需要在超二检测系统中进行缺陷描述（）

A.不需要

B.需要，应描述车门封边胶体开裂

C.需要，在其他缺陷中拍照-通过手动添加缺陷-选择右前车门封边并关联封边不整或胶体异常

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第4题

装修巡检,巡检中发现的问题需报工单处理，如检查发现现场在（）以派工单的形式通知工程部门到现场进行检查

A.拆墙

B.改水电

C.防水处理

D.现场动火作业

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第5题

每位员工工作做到日清日结，当日工单如无特殊原因，当日必须结算，如工单确实无法结算，需要在工单中注明原因（）

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第6题

当巡检过程中发现不合格异常后，无特殊要求的需连续只针对这种不良加严抽检（）

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第7题

项目部兼职QC巡检过程中，需携带大修《防人因管理巡视指引单（通用版）》对现场防人因管理工作同步开展检查。至少要求兼职QC在进行H/W点签点环节对现场的防人因工作开展情况同步进行检查，对发现的问题立即整改（）

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第8题

项目部兼职QC巡检过程中,需携带大修《防人因管理巡视指引单（通用版）》对现场防人因管理工作同步开展检查。至少要求兼职QC在进行H/W点签，点环节对现场的防人因工作开展情况同步进行检查,对发现的问题立即整改（）

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第9题

包装巡检过程中发现包材异常需通知包材检验员现场协助查找原因，根据异常情况，现场挑拣或更换包材后再生产（）

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第10题

工单驱动的业务基础数据是针对配电智能终端基础数据质量，实现对配网二次运检过程中发现的设备台账错误、拓扑关系错误、设备参数错误、定值设置错误、采集装置异常、通信异常、图识不一致等工单的派发统计，支撑督导闭环处理与整改督办的功能。（）

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第11题

售后工单类型为：物流停滞/签收异常、快递无物流信息、拒收、少件/漏发、商品破损/变形等，商家需要在24h内处理（）

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