题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下（）不属于应答短语

A.亲，请您稍等，我马上给您链接

B.亲，您先看看，如果有什么问题请随时招呼我

C.亲，很抱歉，让您久等了，非常感谢您的理解与支持

D.亲，您稍等，我马上给您处理，感谢您的耐心等待

提问人：网友90000002 发布时间：2023-02-17

参考答案

C、亲，很抱歉，让您久等了，非常感谢您的理解与支持

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ABCD

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第1题

下列属于应答短语的是（)。

A.亲，您好!请问有什么可以为您效劳的呢？

B.亲，请您稍等，我马上给您处理，感谢您的耐心等待

C.亲，感谢您的信任与支持，我帮您看看现在的优惠

D.亲，已经看到您支付成功了，我们会及时为您发货的，感谢您购买我们的商品，谢谢!

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第2题

“亲，请您稍等，我马上给您链接。”这属于（）短语。

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第3题

“亲，请您稍等，我马上给您处理，感谢您的耐心等待。”这属于（）短语。

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第4题

受理客户来电，如不能明确回答客户时，应用（）语句应答

A.ldquo;很抱歉，我不大清楚。”

B.ldquo;我们没有资料，无法回复你。”

C.ldquo;请稍等，我给你转其他组别受理。”

D.ldquo;请您稍等，我查找资料后再答复您的问题。”

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第5题

受理客户来电，如不能明确回答客户时，应用（)语句应答。A.“很抱歉，我不大清楚。”B.“我们没有资料，无

受理客户来电，如不能明确回答客户时，应用()语句应答。

A.“很抱歉，我不大清楚。”

B.“我们没有资料，无法回复你。”

C.“请稍等，我给你转其他组别受理。”

D.“请您稍等，我查找资料后再答复您的问题。”

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第6题

“亲，真的很抱歉，产品已经是非常低的价格了，而且本店是没有办法随意修改产品价格的，请您理解。”这属于（）短语。

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第7题

亲，您真有眼光，这款宝贝可是我们店的主打产品。这是（)。

A.欢迎短语

B.应答短语

C.议价短语

D.商品质量短语

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第8题

“亲，真的很抱歉，产品已经是非常低的价格了，而且本店是没有办法随意修改产品价格的，请您理解。”这属于道歉短语。（）

此题为判断题(对，错)。

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第9题

下面不属于电话礼貌用语的是()

A.能留下你的联系方式吗？

B.请您稍等一会儿

C.什么？再说一遍!

D.对不起，他现在不在这里，如果您有急事，我能否代为转告？

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第10题

文明用语包括以下哪些()。

A.您好。请、请您、麻烦您、请问。

B.对不起、不好意思。请您稍等。

C.不客气、不用谢。谢谢。

D.再见、您慢走。

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第11题

指出以下接听电话的语言哪些不够礼貌()

A.“请问您找哪一位”

B.“请您稍等”

C.“喂!你找谁”

D.“你是谁”

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