题目内容
（请给出正确答案）
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更多“高敏感/次要敏感已联系上用户，工单内备注有解决方案，用户再次…”相关的问题
A.若联系用户验证，用户表示现在不方便晚点去操作，可先关闭工单
B.一天不同时段拨打2次以上电话均无法联系上用户，可将工单挂起，连续联系2天，均无法联系上可以关闭工单
C.明天就要周末了，工单不关闭就要超时了，赶紧关闭
D.在会话中告诉用户解决方案后，客户已读未回，可以直接关闭工单了
B．客服查看工单没有处理人，通过添加备注备注清楚，客户要求撤销工单
C．客服查看工单已经有高危标签【包括:人身伤害，高/低金额财产损失，外投1-4级，中度人身伤害】，一线客服不可以打标撤销。若用户反馈撤销，可以做备注
D．当做什么都没有发生
A.已提交未操作：请用户耐心等待，解释审批时间并告知会进行催促，前往对应申请工单进行内部备注更新，催促工单专员
B.已提交被拒绝：请用户提供新的文件，参考对应餐品异常流程协助用户
C.已提交已通过：告知用户申请已通过，解释退款时间
D.未提交：引导用户前往订单页面进行自助退款申请，并说明相关文件规范
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