题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

用户可通过“济南热力集团”微信公众号“__-零跑腿事项”板块中“在线报停”办理报停（）

A.热力家园

B.温心服务

C.供热资讯

D.智慧客服

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-21

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第1题

“零跑腿”事项中用户查询采暖费金额不可通过哪些渠道（）

A.热力集团官网

B.微信公众号

C.24小时客户服务热线

D.客户服务中心

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第2题

用户可通过热力集团官网“零跑腿”事项中“过户业务”板块办理过户业务，需要用户上传__信息，审核通过后即可办理成功，并以短信形式告知用户（）

A.新户主身份证，房产证

B.原户主身份证，购房合同

C.购房合同，户口本

D.购房合同，购房发票

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第3题

居民单户的特困低保采暖费优惠可通过什么方式办理__。①“零跑腿”事项中“特困低保采暖费优惠”，②微信公众号“温心服务-零跑腿事项”板块中“特困低保采暖费优惠”，③客户服务中心办理，④物业或开发商处办理（）

A.①②③

B.①③

C.①②④

D.②③④

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第4题

用户可通过热力集团官网“零跑腿”事项中“变更采暖费结算方式”重新选择热计量、面积收费方式，审核通过后即可办理成功，审核结果将以__方式告知用户（）

A.电话

B.短信

C.邮件

D.书面

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第5题

用户可通过热力集团官网“零跑腿”事项中__直接缴纳采暖费（）

A.采暖费缴纳

B.采暖费查询

C.变更采暖费结算方式

D.电子发票

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第6题

用户缴纳采暖费后，可直接通过热力集团官网“零跑腿”事项中__查询、下载、打印电子发票（）

A.电子发票

B.过户业务

C.有偿服务

D.在线咨询

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第7题

22、5、济南热力集团公众号可以办理哪些业务（）

A.卡号查询

B.过户业务

C.测温申请

D.有偿服务

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第8题

开户申请的渠道有热力集团客户服务热线、热力集团官网、各客户服务中心及__（）

A.微信公众号

B.各供热公司

C.市政大厅

D.小区物业

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第9题

根据《济南热电有限公司“零跑腿”及“一次办成”事项》的通知，新建小区开户在线办理相关手续，只需在签订合同缴纳费用阶段跑一次（）

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第10题

济南国花关于暖气已移交热力公司，直接在支付宝、微信可以缴纳，查询户号可拨打：88812319/暖气管家电话17686609903，热力公司是济南热力（）

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