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[判断题]

客户回访场景话术轮次支持设置最多10轮()

提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-05
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第1题
客户回访场景支持订单号变量()
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第2题
回访成功指的是话术全部念完,不区分客户是否有不知道的问题都算回访成功()
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第3题
在个性化设置当中,可以通过哪些方法让客服回复更有特点?()

A.cosplay用户体验

B.运用FAB话术,模拟真实场景

C.话术定位,学习特色话术

D.专属图片使用,增加客户代入感

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第4题
回访成功指的是话术全部念完,不区分客户是否有不知道的问题都算回访成功()
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第5题
购车30天回访的前期准备不包括()

A.回访目标客户信息整理

B. 回访话术编制

C. 赠送保养券

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第6题
魔方追单是否可以根据不同场景设置对应话术?()
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第7题
回访流程中用到的辅助工具包括()

A.回访话术

B.客户关怀卡

C.跟踪回访记录表

D.投诉处理表

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第8题
220718新进的抖音内容粉,通过后发消息一直不说话,下面描述正确的是()

A.等空了再回访

B.第二天按一期回访话术中W阶段的第二天话术进行回访

C.第二天继续按六部绝杀的第一步打开信任,塑造人设阶段回访

D.第二天按一期回访话术的A阶段的第二天话术进行回访

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第9题
AI云呼叫产品客户更改话术场景模板后,可以不经过审核直接使用()
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第10题
公司应建立健全客户回访考核机制,将() 等关键指标,纳入对客户回访人员、有关部门及基层机构的考核指标体系,加大督促力度。

A.客户满意率

B.回访件数

C.个人新契约业务犹豫期内回访成功率

D.面访问卷回收率

E.回访话术规范性

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第11题
想要同一个商品,根据客户不同身高体重回答完全不同推荐话术,我们可以通过以下哪个配置方法来进行操作?

A.尺码区间设置个性化话术,“回答话术”框,只插入“{尺码值}”

B.在“回答话术”框添加不同话术

C.在回答话术框里的“{尺码值}”里面添加不同话术

D.尺码区间设置个性化话术,“回答话术”框也添加不同话术

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