题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户流失的原因可能有很多，归纳起来讲，主要有（)
A.主动放弃的客户
B.主动离开的客户
C.被挖走的客户
D.被迫离开的客户
提问人：网友yww2019
发布时间：2022-01-06
如搜索结果不匹配，请 
A.主动离开的客户
B.企业主动放弃的客户
C.被吸引的客户
D.被挖走的客户
E.被迫离开的客户
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第2题
客户关注梅赛德斯-EQ的安全性，背后的原因可能有哪些（）
A.担心日常家人的安全
B.担心梅赛德斯奔驰的造车品质
C.没什么原因，随便问问
D.看到媒体有很多关于电动车不安全的报道，觉得电动车不如燃油车安全
第5题
事故发生的具体原因很多，但是归纳起来有人为因素、（)、管理因素等三大类。A.环境因素B.设备因素
事故发生的具体原因很多，但是归纳起来有人为因素、()、管理因素等三大类。
A.环境因素
B.设备因素
第6题
客户流失的原因有很多，当客户满意度下降时，客服的挽回方法包括哪些（)。
A.建立阶梯会员制度，让忠诚客户享受更大折扣
B.为提升会员购买频率提供层级性的更高优惠政策
C.划分商品矩阵，把利润商品更多的用于会员权益
D.把签到有礼等营销活动和新品调整、新品上架相结合
第8题
根据本讲，下列选项中关于“垄断”说法正确的有（)。
A.所有的市场垄断都应该反对
B.很多行业发展到最顶级的阶段时就会形成寡头垄断
C.市场垄断和反垄断有很严格的法律界限
D.当市场垄断对市场、社会产生负面影响，才需要去干预
E.寡头垄断是可能有充分竞争的
第9题
咨询组织对客户开展咨询的课题是很多的，但归纳起来有两大方面（） A．客户企业明确提出需要进行的
战略咨询课题 B．咨询组织进入企业后模底调查之后提出的应咨询的课题 C．临时衍生的战略课题 D．随时间推移自然而然产生的重大问题 E．各方不约而同提出的战略问题
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