题目内容
（请给出正确答案）
A.接待客人要礼貌待客，即“五语”：问候语;请求语;感谢语;致歉语;道别语
B.接待人员对待来访者不能漠然处之，流露出似听非听的神情
C.接待客人要文明待客，即“三声”：来由迎声、问有答声、去有送声
D.接待来访者包括迎客、待客、送客三个方面
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A.接待来访者包括迎客、待客、送客三个方面
B.接待客人要文明待客，即“三声”：来由迎声、问有答声、去有送声
C.接待客人要礼貌待客，即“五语”：问候语；请求语；感谢语；致歉语；道别语
D.接待人员对待来访者不能漠然处之，流露出似听非听的神情
A.接待可划分为不同的类型，有涉外接待和国内接待，仅就国内接待来说又可以分为家庭接待和公务接待。
B.接待客人要文明待客，即“三声”：来有迎声、问有答声、去有送声。
C.接待客人要礼貌待客，即“五语”：问候语；请求语；感谢语；致歉语；道别语。
D.接待人员对待来访者不能漠然处之，流露出似听非听的神情。
E.接待来访者包括迎客、待客、送客三个方面。
五种基本礼貌用语()
A道别语：再见
B请求语：请
C感谢语：谢谢
D道歉语：对不起
E问候语：你好
F结束语：感谢大家
A.接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声;
B.文明五句：问候语"你好"、请求语"请"、感谢语"谢谢"、抱歉语"对不起";
C.热情三到：眼到、口到、意到;
D.送客三声：你慢走、你走好、欢迎再来。
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