国际ISO8402－1994对质量定义的表述为：质量是指反映实体满足（)和潜在（)的能力特性之总和。

A．错误

B．正确

A.质量方针

B.质量控制

C.满足规定

D.潜在需要

ISO9000标准中对质量的定义是：“反映实体满足（）需要的能力的特性和特征的总和”。

A.明确

B.隐含

C.明确和隐含

D.顾客

A.所管理事物的质量优良

B.所管理的一件产品的质量

C.加强管理提高产品质量

D.实体满足规定和潜在需要能力的特性之总和

质量的定义是指“产品、服务或过程满足规定或潜在要求(或需求)的特征和特性的总和”。()

A.质量

B.工作质量

C.服务质量

D.工业产品质量

A.质量的客体是实体，包括产品、服务、过程或活动、组织、体系或个人

B.产品质量是指产品能够满足人们的需求二具备的特征

C.过程质量是为满足规定需要或者潜在需求的特性和总和

D.工作质量是指企业生产经营中各项工作对产品和服务质量的保证

A.合同

B.标准

C.规范

D.用户需要

E.社会责任

A.质量不是指产品质量

B.质量有狭义和广义之分

C.质量是反映实体满足顾客隐含需要能力的特性总和

D.质量就是产品质量，不包括生产过程、生产活动在内的工作的优劣程度

根据GB／T 19000标准定义．“质量”是（）。

A.实体满足明确的、隐含的需求的特性总和

B.－组固有特性满足要求的程度

C.产品或服务满足顾客要求的能力

D.－组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度