热线接电的第一步是()

A.自我介绍

B.问候

C.确认是否方便接听

D.询问对方称呼

治疗过程的第一步是

A、了解情况，澄清问题

B、建立相互信任的治疗关系

C、选择解决问题的方案

D、考虑解决方案时的问题

E、评估结束工作

A.推广

B.自我介绍

C.互动

D.节日问候

A.主动打招呼

B.等待患者问候

C.病人进出诊室时，应尽量站起来接送

D.患者进出诊室时，应坐着不动

E.医生自我介绍

A.推广

B.自我介绍

C.互动

D.节日问候

()是针对现实中出现的较重大的问题，为了解情况、澄清事实、制订解决问题的政策措施、总结典型经验，指定专人或派出调查组，深入实际调研后写成的书面报告。

A.问候对方-自我介绍-说明拜访理由-约定拜访时间-感谢对方-结束电话

B.问候对方-说明拜访理由-自我介绍-约定拜访时间-感谢对方-结束电话

C.问候对方-自我介绍-感谢对方-说明拜访理由-约定拜访时间-结束电话

D.自我介绍-问候对方-说明拜访理由-约定拜访时间-感谢对方-结束电话

A.问候病人、封闭式提问、追问不清楚之点、记录病史;

B.自我介绍、开放式提问、仅听对自己有用的话语、打断患者的唠叨话;

C.问候病人、自我介绍、开放式提问、主动倾听;

D.问候病人、自我介绍、开放式提问、边查体边听病人诉说病史。

A、了解情况，澄清问题

B、建立相互信任的治疗关系

C、建立心理治疗的目标

D、制订方案与付诸行动

E、评估与结束

A.咨访双方交流情感

B.促使来访者觉察情感

C.协助来访者重新拥有自己的情感

D.让咨询师正确了解来访者

E.建立良好的咨询关系

A.建立关系、了解情况，心理测验，实施治疗，随访巩固

B.建立关系、了解情况，探索问题;治疗行动

C.明确目标、制定对策;建立关系、了解情况;实施治疗、随访巩固

D.建立关系、了解情况;明确目标、制定对策;实施治疗、随访巩固

E.明确目标、制定对策;治疗行动;随访巩固