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[判断题]

在软件上改派预约单每次收费10元（服务时间在0点到9点之间，收费50元），此费用将奖励给随后接单的司机（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-13

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第1题

派工流程的行为规范包括()

A.服务顾问根据与客户制定的维修工单与指定技师进行派工。

B.服务顾问向车间调度员交接维修工单，车间调度员进行派工。

C.预约客户直接派工专门的预约工位。

D.非预约客户需等所有预约客户的车辆施工完毕后才能进入工位。

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第2题

5月10日至20日，某物流公司在开展集装箱清洗服务过程中，每次收取10元，共清洗100箱次，共计收费1000元，经调查，只对50个集装箱提供清洗服务，其行为构成（）行为。

A.乱收费

B.只收费不服务

C.重复收费

D.分解收费

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第3题

司务员19:53接到20:30出发的短时预约单，因为司务员排班时间到20:00，此单不在自己排班时间内，司务员改派，请问对吗？（)

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第4题

半夜给司机派个单，司机接不了或没看到，怎么办（）

A.因为夜间派的单都是预约单，服务时间都是白天，早上起床看到后致电客户核实需求上门即可

B.不是我抢的我就不接

C.直接取消

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第5题

发生事故后,订单如何处理（）

A.直接和顾客沟通取消订单

B.在app上转单或者改派订单

C.可以联系站长改派订单

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第6题

码上购异地订单未预约配送时间，派单超过（)小时会自动退回号码归属地。

A.24小时

B.48小时

C.72小时

D.一周

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第7题

订单改派是如何操作的？A.软件点击订单改派B.联系乘客改派

订单改派是如何操作的？

A.软件点击订单改派

B.联系乘客改派

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第8题

预约单如何转正式作业单（)

A.在服务预约界面点击“转预约作业单”按钮

B.在服务预约界面点击“转正式作业单”按钮

C.在预约作业单页面点击“预约转来店”

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第9题

装维人员与用户预约安装时间时，对于超长预约时间的工单，如预约安装时间在天以后，建议停留在CRM系统订单缓装池中，临近预约时间小时以内再派单至装维系统（）

A.10、24

B.10、48

C.15、24

D.15、48

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第10题

挚达品牌2H内接单的工单计算公式：2H预约及时率=（签收时间-派单时间）＜2小时（）

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第11题

厅店O2O派单承接上门前准备包含（）

A.查清派单详情

B.制定销售计划

C.联系预约上门

D.ECP回单备注

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