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[主观题]

请顾客自由参观时,销售顾问应该跟随着顾客,以方便有需要时可以主动帮忙。

提问人:网友xinyanshyu 发布时间:2022-01-07
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第2题
构成品牌形像的内容基础是()

A. 产品或服务的功能性

B. 宣传力度

C. 服务的时效性

D. 产品的推广

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第3题
以下哪些做法是正确的()
A.客户经理于迎接后,如果客户需要产品介绍时,则进行下一步流程产品介绍和需求分析

B.若客户不需要帮助,让客户轻松地自由活动,递送名片,并告诉客户:“我是×××,您可以随意参观,如有什么问题,您可以随时找我,我就在那边。”

C.若客户愿意继续交谈,则继续使用顾问式销售的方法:①建立互相信任的关系;②发掘客户需求;③建议解决方案;④寻求承诺;⑤确定客户满足

D.尽可能留下客户资料,但不可强求

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第4题
当顾客在电话中问及产品和竞争对手情况时,可予以攻击,以吸引顾客。
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第5题
店内接待步骤可以让顾客树立积极的第一印象。
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第6题
顾客离开后除了要整理洽谈区外,还要及时整理客户信息,填写来店客户登记表。
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第7题
主动邀请客户就近入座,确保客户入座座位可观赏到感兴趣的车辆。
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第8题
热忱、周到、专业化的接待对顾客是否买单没有关系。
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