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第1题
“列车晚点”/一卡通(普通优惠卡、学生卡)付费区乘客要求取消乘车时的处理/付费区持票乘客因越站无法到达目的地要求退票当天免费更新车票(系统默认扣除2元,通过行政支出办理退款),引导乘客边门出站。()
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第2题
“列车越站”一卡通(普通优惠卡、学生卡)付费区乘客要求取消乘车时的处理,付费区持票乘客因越站无法到达目的地要求退票当天免费更新车票(系统默认扣除2元,通过行政支出办理退款),引导乘客边门出站。()
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第3题
“列车晚点”非付费区已购票乘客可在5日内持该票到任一车站办理退票。()
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第4题
市民卡、一卡通付费区车票无效,则根据乘客实际乘坐车程,折扣收取同程车资,发售付费出站票,乘客凭付费出站票出站()
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第5题
进站闸机故障或能力不足其他车站:单程票(含预赋值单程票、爱心票)、纪念票、计次票及一卡通(普通优惠卡、学生卡)引导乘客至车站客服中心,按规定给车票增加发生车站的进站码,引导乘客持票从闸机出站。()
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第6题
一卡通在付费区无进站信息且无扣费记录,站务员需()
A.让乘客走边门
B.发售免费出站票
C.BOM更新后原卡出站
D.发售付费出站票
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第7题
列车晚点时,非付费区乘客持单程票要求退票时,按车票实际票价办理退票,或引导乘客7日内凭车票到任一车站办理退票()
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第8题
付费区乘客持一卡通无法正常出站,BOM分析显示超时,以下处理错误的是()
A.票务员向乘客收取超时补款
B.票务员向乘客发售付费出站票,对一卡通不做处理
C.在BOM上对储值卡进行更新操作
D.乘客持更新后的一卡通出站
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第9题
付费区一乘客持一卡通无法正常出站,BOM分析显示超时,以下处理错误的是()
A.票务员向乘客收取超时补款
B.票务员为乘客发售付费出站票,对一卡通不处理
C.在BOM上对储值卡进行更新操作
D.乘客持更新后的一卡通出站
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第10题
付费区乘客持一卡通无法正常出站,BOM分析显示超时,以下处理错误的是()
A.票务员向乘客收取超时补款
B.票务员向乘客发售付费出站票,对一卡通不做处理
C.在BOM上对储值卡进行更新操作
D.乘客持更新后的一卡通出站
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第11题
付费区乘客持一卡通无法正常出站,BOM分析显示“超时”,以下处理错误的是()
A.票务员向乘客收取超时补款
B.票务员为乘客发售付费出站票,对一卡通不做处理
C.在BOM上对储值卡进行更新操作
D.乘客持更新后的一卡通出站
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