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第1题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》中规定:营业厅常态开展服务人员业务技能、服务规范、礼仪形象等培训,并做好培训效果的评估、检验()
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第2题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅发生突发公共卫生安全事件的,营业厅服务人员应做好个人防护并开展现场处置。()
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第3题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》中规定:营业厅发生突发公共卫生安全事件的,营业厅服务人员应做好个人防护并开展现场处置()
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第4题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:B级营业厅为县级中心营业厅。()
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第5题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:撤并营业厅应从客户数量、服务半径、可替代性开展效能评价,对低效能营业厅进行撤并。()
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第6题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》中规定:B级厅为县级中心营业厅()
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第7题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅宣传内容应明确有效期限,及时撤换到期内容。()
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第8题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅实施差异化服务策略,为客户提供主动沟通联络、问题升级处置、业务办理贵宾接待、业扩报装“快速通道”等服务。()
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第9题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅人员业务交接时交接人员应做好未尽事宜的衔接,无现金业务的,必须完成清点、核对。()
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第10题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅新建信息应在正式营业前5天,上报至国网客服中心进行知识点更新。()
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第11题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅宣传内容应符合国家、公司政策导向,积极宣传公司战略、展示品牌形象。()
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