题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
维护顾客关系是经销商每一位成员的责任，对经销商而言其认知应该是什么？（）
A.取决于公司收集、整理及运用顾客信息的能力
B. 独立解决客人投诉问题
C. CSI分数越高越好
D. 答应顾客所有的要求
提问人：网友w452621560w
发布时间：2022-01-06
如搜索结果不匹配，请 
A.顾客
B.供应商
C.经销商
D.竞争者
E.其他相关公众
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第2题
社会责任营销观念要求企业应正确处理（)之间的关系。A.企业、顾客和全社会B.标准、质量
社会责任营销观念要求企业应正确处理()之间的关系。
A.企业、顾客和全社会
B.标准、质量和成本
C.推销、广告和公共关系
D.供应商、企业和经销商
第3题
实地考察有关经销商的顾客流量和销售情况，并在分析其近年来销售额水平及变化趋势基础上，对有关经销商的实际分销能力进行估计和评价，然后选择最佳候选人，这种评估渠道成员的方法是（）。
A.销售量评估法
B.加权评分法
C.总销售成本比较法
D.成本效率分析法
第5题
以下对TPM理解正确的是（）
A.TPM 致力于构建人和设备之间的最佳关系；并涵盖设备整个生命周期
B.TPM 活动要求组织内所有成员的参与，从最高管理者到一线员工，是跨部门的活动
C.TPM 中分工明确，生产人员负责操作设备，设备维修工负责维修设备维修
D.TPM 要求人人都有维护设备的责任
第6题
集体名片与公用名片的区别在于()。
A.是指某一组织，尤其是那些对集体名片视外交往较为频繁的单位，主要成员对外所集体使用的名片
B.集体名片上的具体归属、联络方式等并无二致，其特殊之点主要在于在一枚名片上列出某一集体的每一位主要成员的具体称呼
C.可以节省费用
D.有助于维护和宣传集体
第7题
以下对客户关系管理的相关描述不正确的是（）。
A.Gartnet Group认为客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流能力，将客户的收益率最大化
B.Carlson Marketing Group认为客户关系管理是一种营销策略，它通过培养公司的每一位员工、经销商或客户对该公司更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此提高公司业绩
C.Hurwitz group认为客户关系管理系统的核心是对客户数据的管理
D.IBM把客户关系管理分为三类：关系管理、流程管理和接入管理
第9题
某公司常常对目标消费者和潜在消费者进行市场调研，通过获取渠道终端对于中间上的评价来确定渠道成员，这种获取渠道成员名单的方法属于()。
A.行业与商业访谈
B.网络搜索
C.顾客反馈和经销商咨询
D.企业自身销售机构反馈
