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[判断题]
呼叫中心按类型划分为呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心、综合型呼叫中心。()
提问人:网友ty2020
发布时间:2022-01-06
A.普通语音专线业务客户
B. 综合集群网业务客户
C. 企业呼叫中心客户
D. 数据专线业务客户
A.呼入型呼叫中心
B.电话营销中心
C.经营性呼叫中心
D.智能呼叫中心
A.办公固话
B.呼叫中心直连
C.智能呼叫中心
D.云总机
A.准确性为零分的电话数/监听电话数×100%
B.准确率X专业得分(软技巧得分+技术能力得分)
C.用户投诉数/处理呼叫数×100%
D.(呼入呼出通话时间+电话等待时间+事后处理时间)/(8小时X60X工作天数)×100%
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