题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

中国移动通过各类互联网渠道为客户提供多项服务，以下属于互联网渠道有哪些？（)

A.10086在线客服

B.10086微博

C.10086微信公众号

D.中国移动App

E.各省掌上营业厅App

提问人：网友ty2020 发布时间：2022-03-30

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第1题

客户通过互联网渠道进行在线用电申请时所需要的证明材料有哪些？（)

A.身份证明材料

B.物业权属证明材料

C.规划许可证

D.施工许可证

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第2题

渠道就是把产品或服务卖给客户的途径，有实体渠道，也有互联网渠道。

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第3题

建设全渠道统一服务平台，整合“掌上电力”手机APP、“电e宝”、95598网站及在线客服资源，实现“互联网+营销服务”电子渠道数据统一()，提高移动服务()。

A.在线监测

B.分析和展示

C.便捷性

D.可靠性

E.完整性

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第4题

法人金融机构在评估渠道的固有风险时，应当全面考虑本机构自有或通过第三方与客户建立关系、提供服务的渠道，渠道可划分为（）

A.自有实体经营场所、自助设备与终端、自有互联网渠道

B.第三方实体经营场所、第三方互联网渠道

C.银行的代理行渠道

D.中介服务机构渠道

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第5题

互联网+模式与传统商业模式的主要区别在于：

A.以互联网为核心，所有业务都基于互联网

B.对企业而言，互联网不仅仅是沟通工具和销售渠道

C.赚钱更容易

D.采用互联网思维，比如优先考虑网络上的消费群体、通过网络来提供客户服务

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第6题

互联网渠道投诉是指由（)监测到的客户投诉;以及客户通过10086网站、掌厅、手厅、微信、微博、各类自有业务APP及网站等互联网渠道反映的投诉信息。

A.中移互联网公司投诉信息采集系统

B.洛阳互联网投诉信息采集系统

C.集团公司互联网投诉信息采集系统

D.杭州互联网投诉信息采集系统

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第7题

酒店通过网站拓展其市场范围属于以下哪种利用互联网的方式（)

A:作为销售产品或服务的渠道

B:作为辅助性渠道

C:提供技术支持

D:处理订单

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第8题

1．渠道就是把产品或服务卖给客户的途径，有实体渠道，也有互联网渠道。其中，实体渠道包括（）。

A.大卖场

B.超市

C.专卖店

D.购物中心

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第9题

下列哪些属于客户门户提供的主要功能()

下列哪些属于客户门户提供的主要功能（)

A.在线服务

B.渠道管理

C.电子邮件营销

D.协作服务

E.销售

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第10题

下列关于期货公司为客户提供互联网委托服务的表述，正确的有（）。

A.期货公司为客户提供互联网委托服务的，应当建立互联网交易风险管理制度

B.期货公司为客户提供互联网委托服务的，应当对客户进行互联网交易风险的特别提示

C.期货公司必须为客户提供互联网委托服务

D.客户通过互联网下达交易指令的，期货公司应当以适当的方式保存该交易指令

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