题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在处理宾客损坏客房物品时,服务员切记须确保饭店的(),但要以事实为依据,向宾客索赔。
A.房间完整
B.利益不受损失
C.声誉
D.级别
提问人:网友17***580
发布时间:2022-01-06
A.房间完整
B.利益不受损失
C.声誉
D.级别
A.宾客
B.接待单位
C.接待办事人员
D.客人接待单位、办事人员
A.宾客
B. 接待单位
C. 接待办事人员
D. 客人接待单位、办事人员
A.宾客借用物品必须要出示身份证
B.根据宾客需要请同事帮助宾客送至房间
C.宾客归还借物直接归还借物单即可
D.若客人在房间致电前台借物品,则需由服务员带着《物品租用单》和租借物
A.客房经理或前厅经理到现场,查看物品损坏的情况,并分析是否宾客的原因,如是宾客的原因必须要赔偿
B.对宾客执意不赔偿,可以多花些时间进行解决
C.对于金额较少的赔偿,员工有权利免去宾客的赔偿费用
D.在处理过程中,不要影响其他宾客和总台接待工作
饭店的规模大小主要是看其可住宾客的房间数,根据房间的多少来划分,大型饭店客房数在()间以上。
A.500
B.400
C.600
D.800
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