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[多选题]

以下哪些业务场景需要上升TL才执行礼貌挂机()

A.辱骂客服(对话≥2次以上),客服提醒两次仍继续辱骂

B.符合超长对话,解释仍不接受

C.提及≥2次与业务无关问题,客服按口径解释2次,仍提及非业务问题

D.热线客服:符合最终场景,沟通超十分钟

提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-24
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[100.***.***.174] 1天前
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第1题
薪酬发放单中,外单位代本单位发放工资场景下,填报挂账表体行时,以下哪些字段需要填写()

A.工资

B.收付款性质

C.供应商

D.报销金额

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第2题
客户要离开柜台时,必须执行以下哪些网点精神行为规范?()

A.询问客户是否要办理其他业务

B. 感谢客户光临建设银行

C. 现在清点现金,请您看一下

D. 礼貌送别

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第3题
新客户入网场景,营业人员需要执行的五必讲中必讲资费类要点都包含哪些()

A.语音、流量

B.超包资费

C.副卡、宽带

D.ITV、增值业务

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第4题
客户要离开柜台时,必须执行以下哪些网点精神行为规范()

A.询问客户是否要办理其他业务

B.感谢客户光临建设银行

C.现在清点现金,请您看一下

D.礼貌送别

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第5题
路由引入指的是将路由信息从一种路由协议发布到另一种路由协议的操作。以下关于路由引入概述的描述,正确的是哪些项()

A.执行路由引入时,还可以部署路由控制,从而实现对业务流量的灵活把控

B.通过路由引入,可以实现路由信息在不同路由协议间传递

C.路由协议自身都具有防环特性,所以在路由相互才入时不需要考虑环路问题

D.执行路由引入时,需要注意不同厂商的路由优先级的协定可能不同

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第6题
以下哪些RPA业务场景需要借助OCR技术进行识别()

A.发票识别

B.手机号识别

C.身份证识别

D.电子书识别

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第7题
关于NRPUSCH的物理层处理,以下说法正确的是哪些项?()

A.支持单载波(DFT-s-OFDM)和多载波(CP-OFDM)两种波形

B.只有多载波场景才需要进行层映射处理

C.支持单符号和双符号的DMRS配置

D.单载波和多载波都可以支持上行多流MIMO

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第8题
关于NRPUSCH的物理层处理,以下说法正确的是哪些项?()

A.支持单载波(DFT-s-OFDM)和多载波(CP-OFDM)两种波形

B.单载波和多载波都可以支持上行多流MIMO

C.支持单符号和双符号的DMRS配置

D.只有多载波场景才需要进行层映射处理

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第9题
关于NR PUSCH的物理层处理,以下说法正确的是哪些项?()

A.支持单载波(DFT-s-OFDM)和多载波C

B.单载波和多载波都可以支持上行多流MIMOP-OFDM)两种波形

C.只有多载波场景才需要进行层映射处理

D.支持单符号和双符号的DMRS配置

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第10题
以下哪些场景适合选择预付费(包年包月)的计费方式?()

A.具有较稳定的业务场景

B.业务发展有较大波动性,且无法进行准确预测

C.需要长期使用云资源,追求低成本

D.资源使用有临时性和突发性

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第11题
以下哪些场景适合选择预付费(包年包月)的计费方式?()

A.具有较稳定的业务场景

B.业务发展有较大播动性.且无法进行准确预测

C.需要长期使用云资源.追求低成本

D.资源使用有临时性和突发性

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