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客人遗留物品的处理程序?

提问人:网友oldhen 发布时间:2022-01-07
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第1题
客人遗留物品处理程序中,对未能交还给客人的遗留物品,由管理人员交至客房中心文员处并由文员作遗留物品登记。文员在登记时,应填写清楚()。

A.物品发现的地点

B.物品件数

C.物品名称

D.拾到的日期时间

E.拾物者姓名

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第2题
退房客人留在房间的半瓶洗发水或半瓶洗面奶等物品可不作为遗留物品处理()
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第3题
下面一项,对遗留物品处理正确的为()

A.发现遗留物品立即通知客房主管,再通知前台

B.客人领取时,请客人说出姓名,就可以给他

C.发现遗留物品,立即通知前台,如客人离开,通知主管,并填写遗留物品单

D.发现遗留物品,客人没有离店,立即到前台交给客人

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第4题
客人有遗留物品,应如何处理()

A.客人已离店,将遗留物品保管好,并在《宾客遗留物品登记本》做好记录,联系客人过来领取

B.如无法联系客人,将遗留物品保管好,并在《宾客遗留物品登记本》做好记录

C.如不是非常贵重的物品,则交于客房服务员保管

D.如无法联系客人,将遗留物品保管好

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第5题
退房客人留在房间的半瓶洗发水或半瓶洗面奶等物品可不作为遗留物品处理。()
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第6题
退房客人留在房间的穿过的没有破损的衬衫可不作为遗留物品处理()
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第7题
客人走后,再次检查是否有遗留物品,如果有立即还给客人或交餐厅经理处理。()
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第8题
退房客人留在房间的穿过的没有破损的衬衫可不作为遗留物品处理。()
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第9题
客人遗留物品在饭店,()后仍无人认领的,饭店可进行登记造册,按拾遗物品处理。

A.一个月

B.两个月

C.三个月

D.四个月

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第10题
行李寄存超过6个月,酒店与客人联系,如联系不到,转遗留物品处理()
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