题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理的统一化、规范化、系统化，确保投诉渠道畅通（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-13
如搜索结果不匹配，请 
A.统一化
B.职业化
C.规范化
D.系统化
E.专业化
题目内容
（请给出正确答案）
您可能会需要：
安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！
更多“银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，实现各类…”相关的问题
第3题
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号)规定，关于银行业消费者投诉，以下（)说法是正确的。
A.银行业金融机构应当为消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理的统一化、规范化和系统化，确保投诉渠道畅通。
B.银行业金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和投诉流程。
C.银行业金融机构对于确实存在争议的产品和服务，应当采取措施进行补救或纠正;造成损失的，可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等方式，向消费者进行赔偿或补偿。
D.银行业金融机构应当确保公平处理对同一产品和服务的投诉。
第7题
对于《金融消费者投诉统计分类及编码》标准实施工作，以下说法正确的是（）
A、银行业金融机构应提供充分资源保障，对所受理的金融消费者投诉进行分类管理
B、银行业金融机构应当做好金融消费者投诉管理系统的技术支持工作，不定期进行数据备份
C、银行业金融机构应积极开展对投诉管理岗位人员的教育和培训
D、银行业金融机构应将投诉管理纳入经营绩效考核评价制度体系，不以投诉量作为考核评价唯一标准
第8题
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构应当为客户投诉提供必要的便利,投诉电话可以单独设立，但不应与客户服务热线对接，以保证专线处理。（)
第9题
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》，关于银行业消费者投诉，以下说法错误的是？（)
A.银行业金融机构应当在营业网点醒目位置公布投诉方式和投诉流程
B.银行业金融机构应当做好投诉登记工作，并通过有效方式告知投诉者受理情况、处理时限和联系方式
C.银行业金融机构应当确保对同一产品和服务的投诉处理结果完全一致
D.银行业金融机构应当定期汇总分析客户建议、集中投诉问题等信息，认真查找产品和服务的薄弱环节和风险隐患
第10题
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》，以下()说法是错误的。
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》，以下（)说法是错误的。
点击查看答案
A.银行业金融机构应当确保公平处理对同一产品和服务的投诉
B.银行业金融机构应当加强对投诉处理结果的跟踪管理
C.银行业金融机构应当建立消费者权益保护工作应急响应机制
D.银行业金融机构必须委托社会中介机构对其消费者权益保护工作情况进行定期评估，提高工作有效性
