题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

项目满意度维护中，销售主管的职责包含（）

A.项目客户关系维护动作执行责任人

B.客户关系维护计划的制定、执行、监督及效果评估

C.统筹、协调管理本项目客户关系维护工作

D.监督项目销售团队完成客户日常维护工作的落地执行

E.反馈客户关系维护过程中的问题难点，寻求支持，协调解决

F.及时向客服部门反馈日常客户投诉，建立投诉台账

提问人：网友90000002 发布时间：2023-02-21

参考答案

F、及时向客服部门反馈日常客户投诉，建立投诉台账

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第1题

项目工程管理部职责包含（）

A.负责辖区内设施设备正常、安全、高效、节能运行

B.对园区内房屋本体及其附属设施、供配电、弱电、消防、给排水、暖通、电梯等设施设备的专业运维管理

C.保障设施设备完好及业主的正常供电、供水、供热、供气等

D.为业主提供便捷、专业的有偿（或无偿）户内维修服务，提高业主对物业服务的满意度

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第2题

项目管理中，在项目收尾阶段需要进行的工作包含行政收尾、管理收尾、测量相关方满意度（）

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第3题

客户询价，销售主管报价是通过物料维护中的___________完成的。

A.维护标准成本

B.维护再订货点

C.维护折扣种类

D.维护价格

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第4题

项目管理评价包含（）。

A.组织结构形式和适应能力的评价

B.对组织中人员结构和能力的评价

C.组织内部工作制度、工作程序及沟通、运行机制的评价

D.激励机制及员工满意度的评价

E.组织外部利益冲突调解能力的评价

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第5题

2019年Gartner大都会项目（cloudlaaS）分析师给阿里云的评语中没有包含下列哪项（）。

A.阿里云是中国云计算市场领导者，客户满意度高

B.阿里云在数字业务和公共领域表现很好

C.阿里云在周边APAC国家业务逐步开展

D.阿里云在费用管理方面有独特的优势

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第6题

项目会计工作职责中账务处理不包含的内容是（）

A.用友账务处理

B.检查核对

C.清理各项目间往来

D.会计档案管理

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第7题

信息化项目管理与推进的管理职责中，哪项是项目部的管理职责（)。

A.信息化项目建设

B.信息系统推广管理

C.信息系统运行维护

D.视频会议系统管理

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第8题

资金管理系统中财务部的职责包含下列哪几项（）

A.负责营业欠款的风险预警

B.负责营业欠款催收及分析、报告等工作

C.负责建立、完善营收资金管理制度、规范

D.负责营收管理相关系统的建设、实施、维护

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第9题

以下属于市场拓展部职责内容的有()。

A.投标管理

B.制订物业项目考核体系

C.客户满意度评价及监督

D.顾问项目管理与协调

E.物业管理市场调查研究

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第10题

根据《人力资源管理咨询服务规范》，咨询服务机构应开展满意度调查。其中，依据项目环境变化的适应能力也是满意度调查宜包含的内容。（)

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第11题

品质管理部的职责包括()。

A.客户满意度评价及监督

B.企业文化和社区文化建设

C.设计实施薪酬管理方案

D.物业项目可行性研究分析

E.各物业项目服务品质监督

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