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[判断题]

只有不断地发现新的客人需求，并不断调整服务的内容和方式，才有可能形成差异和竞争优势（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-02

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在餐厅服务过程中做到"平等待客、一视同仁"，就必须做到（）。

A.不了解客人的身份

B. 不研究客人的个性心理需求

C. 不记忆是新客人还是老客人

D. 不因为内宾或外宾而服务不一样

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Change， by its very nature， creates new needs constantly.

A、改变本质常常催生新的需求。

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D、变化，就其本质而言，会不断地创造新的需求。

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