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[判断题]
从方便客户出发，合理设置供电服务营业网点或满足基本业务需要的代办点，并尽量保证服务质量（）
提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-03-01
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第5题
下列有关市场营销的说法中正确的是（)
A.市场营销是指从满足自身需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程
B.市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程
C.市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置服务对象的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程
D.市场营销是指从满足自身需要出发合理配置服务对象的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程
第6题
关于优质服务的叙述，不正确的是（)。
A.优质服务指在符合行业标准的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求，保证一定的满足度
B.优质服务是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发，完善服务理念，提高服务质量，规范服务操作科学简化服务流程等
C.在国际上，优质服务主要是指提高服务质量
D.优质服务仅仅体现在业务经办的操作上，在我国，优质服务指提高服务质量
第8题
较大服务突发事件（Ⅲ级）指致使单个营业网点不能正常营业，影响银行正常服务，妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件。包括单个营业网点受自然灾害破坏、单个营业网点业务系统故障、抢劫客户财产等服务突发事件（）
