题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

销售过程中,为了充分了解客户需求,为产品推介打基础，向客户做需求探寻的基本提问技巧是什么？（)

A.开放式提问

B.WHY-WHAT

C.SPIN法则-放大客户需求

D.EAR积极倾听技巧

提问人：网友肖文娟 发布时间：2022-03-23

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ABCD

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第1题

营业厅销售过程中，开放式的提问主要目的是哪一个？（）

A.引导客户需求

B. 表示赞同

C. 让客户自由发挥

D. 锁定客户需求

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第2题

在接待客户，了解维修需求时，哪一种提问方式更有效。（）

A.开放式提问

B. 封闭式提问

C. 引导式提问

D. 总结性提问

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第3题

星级客服经理在提问时可以轮流使用开放式提问和封闭式提问，便于深入了解客户需求。（)

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第4题

售货员为了了解客户的需求，可以采用提问的方式，问题问得越具体越好。（)

售货员为了了解客户的需求，可以采用提问的方式，问题问得越具体越好。()

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第5题

利用提问可发掘客户需求，以下哪个阶段可使用开放式问题？（）

A.识别现状

B. 了解期望

C. 确认理解

D. 确认需求

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第6题

挖掘客户的需求，尤其是潜在需求，是一件不容易的事情，一种有效的挖掘客户需求的交流工具是（)。A.SI

挖掘客户的需求，尤其是潜在需求，是一件不容易的事情，一种有效的挖掘客户需求的交流工具是()。

A.SIPN提问销售法

B.SPIN提问销售法

C.SINP提问销售法

D.ISNP提问销售法

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第7题

了解客户需求的操作步骤中，首先要做的是（)

A、分析客户需求

B、进行开放式和封闭式提问

C、撰写书面需求报

D、倾听客户的阐述

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第8题

销售洽谈中要通过提问了解顾客需求，提问越多越好。（)

销售洽谈中要通过提问了解顾客需求，提问越多越好。()

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第9题

____的提问一般是用于在初步了解客户需求的时候，为引导对方就选定的话题自由发表意见，希望得到更

多资料让客户多说一些,充分了解启发客户、挖掘需求。

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第10题

为了解客户购房需求，房地产经纪人应()。

A.固话客户的最初需求

B.分析客户购房动机

C.帮助客户分析其真实需求

D.采用封闭式提问方式了解客户需求细则

E.与客户闲聊以准确判断和发现客户真实需求

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第11题

在与客户的沟通过程中，下列说法正确的是（）。

A.在与客户沟通的过程中，若有不同观点，可择机打断客户的述说而陈述自己的观点。

B. 开放式提问的好处是可以获得足够的信息，适合在谈话的开局使用，且有利于缩短服务时间。

C. 大堂经理能够正确的、大量地使用封闭式提问，能充分体现出职业素养，但不利于锁定客户意图。

D. 使用开放式、封闭式组合提问，有时可弄清客户需求，有效解决客户的问题。

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