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[判断题]

如遇到用户反馈更换注册手机号,但新手机号已经注册,直接记录用户信息反馈即可()

提问人:网友154336271 发布时间:2022-11-06
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[248.***.***.142] 1天前
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[151.***.***.136] 1天前
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[148.***.***.146] 1天前
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[110.***.***.224] 1天前
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第1题
如遇到用户反馈更换注册手机号,但新手机号已经注册,直接记录用户信息反馈即可()
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第2题
用户小花想更换借钱的借款手机号码,怎么修改呢()

A.借款平台是欢太花钱,直接记录信息,录单反馈

B.目前无法修改借款手机号,如用户进线咨询直接婉拒,可告知用户后续会继续优化

C.借款平台是贷超,引导联系贷超客服

D.借款平台是贷超,直接记录信息,录单反馈

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第3题
用户小花想更换借钱的还款手机号码,怎么修改呢()
A.如需修改需前往银行修改此手机号码,修改后可前往钱包>我的待还>立即还款,在此页面会重新触发验证提示,后续还款验证码将会发送至新手机号码上

B.目前三方借款平台无法修改还款手机号,如用户进线咨询直接婉拒

C.欢太花钱用户目前无法修改还款手机号,如用户进线咨询直接婉拒,可告知用户后续会继续优化

D.直接记录信息,录单反馈

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第4题
客户注册寿险APP时遇到“手机号重复”的提示,说明客户已有寿险APP用户()
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第5题
e服务手机号可用于用户登录,找回密码等信息;注册手机号是用户在做身份认证时填写的手机号,广泛用于用户操作项目的验证中,客户凭动态密码信息完成交易;更换设备后再次登录APP时也需要该手机号进行身份验证()
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第6题
小哥拉新后,皮秀端显示“新用户无效”有可能是该用户为新用户,但是该用户的设备曾经注册过叮咚买菜,或者手机号曾经作为收货手机号发生过定单()
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第7题
客户反馈平台注册的手机号已注销/不再使用,想通过新手机号码重新注册,但提示“您的注册信息”已存在,无法使用平台的相关服务。坐席需主动询问客户注册新手机号码并在工单中备注()
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第8题
金融合约分期码上购活动话费发放到用户新入网的手机号,此号码不可以更换()
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第9题
若外部FP客户反馈其下游进货商注册成功,但不是通过其提供的专属链接注册的,客服可在【外部FP】客服接待专项群里联系对应的渠道运营(郑莎),提供注册商户号+手机号,申请换绑FP账号()
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第10题
金融合约分期码上购活动话费发放到用户新入网的手机号,此号码不可以更换()
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