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[判断题]
出现电话号码或打电话对象错误时，应该向对方道歉（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-03
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出现电话号码或打电话对象错误时，应该向对方道歉，并想办法找到正确的。此种说法：()
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第2题
以下说法正确的是（）
A.同一高速公路IC卡可互相调拨
B. 同一高速公路票据可互相调拨
C. 司机投诉后，经调查，发现确属我方错误时，应等待对方再次打电话来，通过拖延时间达到缓和司机情绪
D. 公司或总公司文件可作为投诉的解释
第3题
以下关于员工因顾客要求，需要修改送货电话或配送地址，可修改内容正确的是（）
A.顾客电话：电话号码错误时，可修改全部号码
B.顾客地址：所有信息都可按照顾客要求修改
C.顾客电话：电话号码错误时，只可修改3位以内的错误
D.顾客地址：只允许修改区，街道信息，其他信息不允许修改
第4题
当记录中出现错误时，正确的处理有()。
A.每一错误应划改，不可擦涂掉，以免字迹模糊或消失
B.将正确值填写在其旁边
C.对记录的所有改动应有改动人的签名或签名缩写
D.对电子存储的记录也应采取同等措施，以避免原始数据的丢失或改动
第5题
当记录中出现错误时正确的处理()。
A.每一错误应该画改，不可擦除掉
B.将正确值写在旁边
C.对记录的所有改动应有改动人的签名或签名缩写
D.对电子存储的记录也应采取同样措施，以避免原始数据的丢失或改动
第6题
当记录中出现错误时，每一错误应划改，不可擦涂掉、以免字迹模糊或消失，并将正确值写在旁边，对记录的所有改动应有改动人的签名或签名缩写。对电子存储的记录也应采取同等措施 以避免原始数据的丢失或改动（）此题为判断题(对，错)。
第7题
电话沟通时的注意事项包括（）。
A.正确使用敬语
B.对容易造成误会的同音字和词要特别注意咬字清楚
C.接听电话，语言要简练、清楚、明了，不要拖泥带水、浪费客户时间，引起对方反感
D.接听或打电话时，无论对方是熟人或是陌生人，尽量少开玩笑或使用幽默语言
E.拨错电话号码时直接挂线重拨
第8题
当记录中出现错误时，每一错误应划改，不可擦涂掉，以免字迹模糊或消失，并将正确值填写在其旁边。对
记录的所有改动应有改动人的签名或签名缩写。对电子存储的记录也应采取同等措施，以避免原始数据的丢失或改动。()
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A．正确
B．错误
第9题
当记录中出现错误时，应将每一个错误划掉（而不是擦除，使之难以辨认或删除），并在划改旁边输入正确的值。所有对记录的更改，须由划改人员签名并写明原因。对于以电子方式储存的记录，应采取同等措施避免原始数据的丢失或更改（）
第11题
柜员办理信用卡存取款若出现交易类型或金额错误时，而客户尚未离开，应做（)交易。A.止付B.冻结C.冲
柜员办理信用卡存取款若出现交易类型或金额错误时，而客户尚未离开，应做()交易。
A.止付
B.冻结
C.冲正
D.撤销
